Nonverbální komunikace a její funkce

Nonverbální komunikace zahrnuje: výrazy obličeje, gesta, intonaci, hlasový stamp, vzdálenost mezi účastníky a postavení těla během rozhovoru.

Podle statistik se při interakci lidí pouze 7% informací skutečně přenáší pomocí koherentního projevu, zbývajících 93% dostáváme prostřednictvím znakové řeči. Tento koncept je celá věda, jejíž úspěšný vývoj přispívá k lepšímu porozumění mezi partnery. Nonverbální komunikace pomáhá vytvářet pocit důvěry mezi partnery, hluboký kontakt duší. Je poznamenáno, že čím otevřeněji se cítíme před člověkem, tím aktivnějším projevujeme neverbální komunikační prostředky. To znamená, že v procesu interakce s pěknými lidmi se člověk častěji usmívá, tvář vypadá uvolněně, oči září. Nonverbální interakce zahrnuje: výrazy obličeje, gesta, intonaci, hlasový stamp, vzdálenost mezi účastníky a postavení těla během konverzace.

Samotný znakový jazyk má řadu charakteristik, které pomáhají lépe pochopit předmět konverzace a doslova "žít" od začátku do konce. Váš partner nemůže vědomě řídit vysílané signály, protože takové věci nemohou být kontrolovány, což znamená, že z definice vás nebude schopen oklamat. Jaké významné rysy lze odlišit tak, že označujeme takovou věc jako neverbální komunikace?

Vlastnosti neverbální komunikace

Přesně odráží pocity.

Cokoliv můžete zažít: hněv, překvapení, zklamání, štěstí nebo smutek - vaše výrazy a gesta na obličeji jistě řeknou vašemu partnerovi o tom. Ne každý opravdu ví, jak číst tváře, ale na podvědomí člověk vždycky cítí, zda říkají pravdu nebo se chtějí oklamat. Připomíná se, že lhář neustále položí ruku na obličej: zakrývá ústa nebo škrábne nos nebo víčko nepostřehnutelně. Takové projevy naznačují skrytý záměr úmyslně zavádět partnera, poskytnout úmyslně nesprávné informace pro osobní zisk.

Nonverbální interakce dokáže plně odrážet pocity a emoce, které se v současné době vyskytly. Proto je téměř nemožné skrýt stav lásky od ostatních. Být v tomto nezapomenutelném pocitu, člověk přestane ovládat sám sebe: začne přesně ukazovat ty emoce, které jsou v současné době vedeny myšlenkami a činy. Hranice reality jsou vymazány, člověk se cítí inspirován a potěšen radostnou příležitostí být sama.

Možnost dosáhnout hlubokého pochopení

Nonverbální komunikace je odlišná, protože pomáhá lidem lépe se poznávat v interakci. Pokud budeme dostatečně pozorní vůči našemu partnerovi, brzy začneme chápat pravé motivy jeho jednání a jednání. To vše proto, že jsme během osobní interakce měli možnost pozorovat všechny ty znaky a projevy pocitů, které charakterizují emoční stav člověka.

Možnost dosažení hlubokého vzájemného porozumění se rychle zvyšuje v případech, kdy jsou oba partneři připraveni k účinné interakci. Proces neverbální komunikace jim pomáhá soustředit se na sebe a zachytit nepříznivé sliby a znamení ostatním.

Neverbální komunikace: typy

Nonverbální prostředky jsou průvodními prvky komunikace, doplňují rozhovor, dávají mu více emocí. Bez těchto významných faktorů by se jakákoliv interakce stala nadměrně formální, aby získala oficiální konotaci.

Mimikry

Nonverbální interakce nutně ovlivňuje výrazy obličeje. Doplňuje jakýkoli proces komunikace, činí to tak jasným a bohatým, jak je to možné. Když mluvíme s člověkem, vždy se díváme na jeho tvář a očekáváme, že tam uvidíme potvrzení nebo vyvrácení našich myšlenek. Dokonce i když partner nereaguje na naše slova, pak interně vždy víme, zda s námi souhlasí nebo ne. Emoce se velmi často odrážejí na obličeji. Osobní mimikry se mění v závislosti na zkušenostech, které nám umožňují lépe pochopit, kdo je další.

Nonverbální komunikace pomáhá lépe pochopit, co druhá osoba zažívá v tuto chvíli. Výraz tváře je hlavním prvkem zobrazení pocitů. Například, hněv může být cítil široce otevřené oči, obočí zploštělé a rohy rtů směrem dolů. Stav štěstí nemůže být zaměněn s ničím jiným: otevřený vzhled, rohy rtů jsou vztyčené, oči září. Překvapení se projevuje ve skutečnosti, že ústa jsou mírně otevřená, obočí vznesená. Ve stavu strachu je člověk náchylný k tomu, že je pevně upnut: jeho oči jsou odkládány nebo snižovány, výraz tváře je pomalý, jako by byl zmrzlý. Když je subjekt ve stavu hlubokého smutku, přestává vnímat lidi a události kolem sebe, ale prostě se vrhá do sebe, často se stává izolovaným na svých vlastních zkušenostech. V tomto okamžiku člověk není schopen produktivně komunikovat s jinými osobami, být užitečný nějakým způsobem, protože ona sama potřebuje pomoc a útěchu.

Gesta a pózy

Proces neverbální komunikace je založen na podvědomém zachycení signálů od osoby, s níž komunikujeme. Způsob, jakým člověk sedí, do značné míry určuje jeho postoj k předmětu rozhovoru a zvláště k partnerovi. V případě upřímného zájmu subjekt obvykle usiluje o to, aby se ocitl v těsné pozici od toho, kdo je nejvíce soucitný. Dokonce i když člověk nemá příležitost nebo se jen stydlivě blíží, jeho nohy přijmou přesný směr, kam by chtěl v té chvíli jít.

Nejistota je vyjádřena v nedobrovolném poškrábání uší nebo skládání rukou na hrudi. Někdy si můžete všimnout, jak někteří lidé ve stresující situaci nevědí, kam mají dát ruce. To alespoň naznačuje, že se cítí silná úzkost a snaží se ovládat jejich vzrušení. Ve stavu otevřenosti se člověk chová volně a uvolněně: celé tělo je uvolněné, vzhled je opuštěný a pozitivní. Šťastie se doslova rozšiřuje na vše, co děláme: všude je doprovázena lehkostí a dobrou náladou.

Pocit nadřazenosti nad ostatními způsobuje, že se člověk vyrovnává zády, zaujímá si vedoucí pozici: jeho hlava je zvednutá, ramena narovnána, víčka jsou poněkud zavřená. Takový výraz znamená něco jako: "Vím, že všechno je lepší než ty, a proto mě musíš poslouchat"

Ve stavu nudy je člověk obvykle nakloněn, aby svou dlaň položil na tvář a dlouho seděl v této pozici. Současně je záda ohnutá, pohled je plovoucí, rozptýlený.

Kritičnost se projevuje tím, že subjekt položí ruku na tvář a narovná ukazováček po celé délce. Oči z času na čas pozorovaly ostatní. Takže neverbální komunikace může hodně říct, vyprávět nejvnitřnější tajemství jednotlivce.

Intonace a hlasový stamp

Jsme často zvyklí vnímat přesně slova soupeře, a ne jak je vyslovuje. Nicméně naše podvědomí vždy přesně určuje, jak se s námi zacházejí lidé, jaký názor na nás vzniká zvenčí. Některé pocity vždy ovlivňují hlas, a neverbální komunikace to pomáhá pochopit.

Vzrušení přiměje subjekt, aby mluvil s náhlou frází, někdy "polknul" konce a dokonce i celé slova. Zároveň člověk často působí dojmem, že člověk chce něco dokázat: je ztracen v myšlení, někdy se zmýlí ve svých vlastních prohlášeních. Když jsme ve stavu vzrušení, nedokážeme střízlivě posoudit situaci, ve které se nacházíme.

Neurčitost se projevuje vzhledem během hovoru o bezpříčinném kašli, různých nervových záchvatech. Někteří lidé jsou úplně ztraceni a doslova se bojí zvednout oči k partnerovi, jiní náhle začnou neustále mluvit.

Únava se vyznačuje nízkým tónem hlasu, zatímco člověk se cítí naprosto bezmocný před okolnostmi. Ve stavu únavy nemůžete činit vážná rozhodnutí, protože se zvyšuje pravděpodobnost, že se chyba stane.

Nadšení a radost se projevuje vysokým tónem hlasu, řeč sama o sobě je důvěrná a měřená. V této náladě má subjekt pocit, že je na rameni a bude schopen překonat všechny překážky.

Oční kontakt

Nonverbální komunikace má v procesu interakce velký význam. Vizuální kontakt je velmi důležitý pro vytváření blízkých, důvěryhodných vztahů. Úcta mezi partnery se rodí z vnitřního pocitu vzájemného respektu a přijetí. Schopnost hledat partnera v očích a pochopit jeho duši, srdce je největším úspěchem. Čím blíže je vzdálenost mezi účastníky během rozhovoru, tím otevřenější mohou být vůči sobě navzájem. Přátelé a příbuzní si zpravidla zvolí blízkost, udržují vzdálenost s kolegy a podřízenými.

Takže neverbální komunikace je holistický systém rušivých signálů a akcí, které naopak ovlivňují kvalitu a efektivitu interakce mezi partnery.

Psychologie neverbální komunikace

Stručně řečeno o neverbální komunikaci - co to je, jaké prvky komunikace se vztahují k nonverbalismu, jak rozlišovat neverbální signály při komunikaci.

Nonverbální komunikace je důležitou a nedílnou součástí komunikačního procesu. Výrazy obličeje, gesta, pohyby, intonace a tón hlasu, pohled - všechny tyto faktory ovlivňují efektivitu procesu výměny informací mezi adresátem a adresátem.

Vědci dospěli k závěru, že pomocí jazyka těla přenášejí lidé v komunikačním procesu velmi důležité a nejdůležitější informace. Neverbální komunikační prostředky a jejich formy se projevily v názorech výzkumníků poměrně nedávno. Výsledek jejich podrobné studie byl vznik nové vědecké - neverbální psychologie.

Celá pravda o neverbální komunikaci

Když analyzujeme, zda náš partner řekne pravdu, přihlížíme na podvědomou úroveň nejen slova, ale také zprávy přenášené pomocí jazyka těla. Vědci se podařilo dokázat, že téměř 50% informací je přenášeno gestami a výrazy obličeje a pouze 7% se přenáší slovem.

Nepochybně gesty-mimické doprovod řeči může o jiných povědět mnohem víc než jejich plná autobiografie.

Pokud potřebujete pár slov nebo vět, abyste plně popsali svůj emocionální stav, a pak vyjádřit jakýkoli pocit pomocí neverbálních prostředků, stačí jen provést jedno hnutí (např. Zvedání obočí, vyjadřování překvapení nebo přikývnutí).

Základní prvky neverbální komunikace

Studium prostředků neverbální komunikace bude efektivnější každodenní komunikaci. Schopnost číst mezi řádky je velmi důležitá v procesu vytváření strategií chování, protože různé projevy neverbální výměny informací mohou být klíčem k mnoha tajům a tajům.

Předpokládá se, že žádná osoba není schopna plně ovládat pohyby výrazů a gest během rozhovoru. Dokonce i slabé signály, instinktivně dané partnerem, pomohou jeho protivníkovi dosáhnout správných závěrů.

  • Chování: Pozorováním změn v chování člověka v závislosti na situaci lze získat mnoho užitečných informací. Exprese - expresivní znamená: gesta, výrazy obličeje. Tactile interakce: dotyk, handshake, objetí, paty na zádech. Podívejte se: trvání, směr, změna velikosti žáka. Pohyb ve vesmíru: chůze, držení těla při posezení, stojící atd. Individuální reakce na různé události: rychlost pohybů, jejich charakter (ostrý nebo hladký), úplnost atd.

Moderní vědci byli ještě schopni vyvinout speciální techniky, které umožňují zavádět i odborníky na znakovou řeč. Po pečlivém studiu některých neverbálních technik můžete určité prvky použít, abyste přesvědčili svého partnera o upřímnosti vašich záměrů. Ale je to docela obtížné, protože nonverbální doprovod řeči je aktivován během dialogu naším podvědomím.

Hodnota některých póz a gest

Téměř každý den člověk přichází do kontaktu s jinými lidmi, komunikace mezi nimi probíhá. Jak víte, komunikace je rozdělena na verbální a neverbální. Nonverbální komunikace může zahrnovat všechno kromě řeči, to jest to jsou výrazy obličeje, gesta, intonace, postoje a další.

Zvažte níže nejoblíbenější postoje k neverbální komunikaci:

    Pokud člověk skryje ruce za zády, s největší pravděpodobností vás chtěl oklamat.. Široce otevřené paže, dlaně nahoru, říkají, že partner je přátelský a ochotný komunikovat.Pokud váš protějšek překročil ruce, nechce pokračovat v dialogu. Soustředí-li se na vážnou záležitost, člověk si nedobrovolně protáčí bradu nebo sevře nos. Pokud vás poslouchá, člověk neustále pokrývá ústa rukama, znamená to, že nemluvíte dost přesvědčivě. Pokud se rodiče nudí, podporuje hlavu rukou. nebo krku.

Ruce gestují při hovoru

Obecně lze ruční gesta rozdělit na otevřené a zavřené:

  • Otevřené gesta svědčí o důvěře a přátelském postoji partnera. Jako přídavek může sloužit případ, který je trochu posunut dopředu.
  • Ve většině případů uzavřené ruční gesty naznačují určité nepohodlí a touhu člověka "uzavřít". Například ruce umístěné na loktech a "uzamčené v zámku" označují nepřekonatelnost pro přímou konverzaci a rozhodování v této chvíli. Pokud má člověk prsten, který se mu pravidelně dotýká a posouvá, toto gesto hovoří o nervovém napětí.
Je-li partner, když u stolu, přiloží ruku na rty, pak s největší pravděpodobností chce skrýt určité informace nebo oklamat. Pozornost by se měla věnovat gestě, když se dotýká prstů u ucha, protože to znamená, že touha zastavit rozhovor.

Poloha nohou při komunikaci

  • Pozice pozornosti: Otevřená poloha, ve které nohy jsou společné, ponožky trochu od sebe. Toto ustanovení označuje neutrální lidské chování.
  • Postavení, ve které jsou nohy umístěny nejvíce charakteristické pro mužskou polovinu lidstva, protože je jistým signálem nadvlády. Zároveň toto ustanovení svědčí o důvěře, člověk stojí pevně na nohou.
  • Pokud je jedna noha partnera skloněna dopředu s druhým, pak toto gesto může odhalit jeho záměry týkající se konverzace. V případě, že ponožka člověka, když mluví s vámi, je nasměrována na stranu, znamená to, že by nevadilo co nejdříve odejít. A naopak, při otočení ponožky směrem k partnerovi je osoba fascinována rozhovorem.

Variace zkřížené nohy

Poloha nazývaná "házení nohou", která je charakteristická pro ženy, znamená strach, nepohodlí a upnutí.

1. Nonverbální komunikační prostředky a jejich klasifikace.

Komunikace je proces výměny informací pomocí verbálních a neverbálních prostředků za účelem komunikace a pochopení předmětu a osobního významu zpráv.

Procesy přenosu a přijímání informací jsou prováděny pomocí slovní řeči a různých neverbálních neverbálních prostředků, jako je hlasová intonace a gestilace, výrazy obličeje a pantomie. Cílem těchto procesů je vytvořit vzájemné porozumění, vysvětlit myšlenku, pocit, nastavit úkol.

Nonverbální komunikace je komunikace pomocí výrazů obličeje, gest a pantomimy prostřednictvím přímých, smyslových nebo tělesných kontaktů.

Komunikace lidí nemůže být přirovnávána k telefonnímu rozhovoru, kde si lidé vyměňují slovní zprávy. Komunikace lidí zahrnuje emoce, které komunikují, které se určitým způsobem týkají komunikace, a těch, kteří se podílejí na komunikaci. Tento emocionální postoj, který doprovází projev řeči, tvoří zvláštní neverbální komunikaci. Nonverbální komunikace neznamená použití zvukové řeči, přirozeného jazyka jako prostředku komunikace. Většina neverbálních forem a prostředků komunikace u lidí je vrozená a dovoluje mu, aby se vzájemně soustředil, hledal vzájemné porozumění na emocionální a behaviorální úrovni nejen svým vlastním druhem, ale také jinými živými bytostmi. Mnoho z vyšších zvířat, včetně psů, opic a delfínů, má schopnost neverbální komunikace mezi sebou a s lidmi.

Díky neverbální komunikaci získá člověk příležitost k psychologickému rozvoji ještě předtím, než se naučí a naučí se používat řeč (asi dva až tři roky). Samotná neverbální komunikace sama o sobě přispívá k rozvoji a zlepšování komunikačních schopností člověka, v důsledku čehož se stává více mezilidskými kontakty a otevírá širší možnosti rozvoje.

Nonverbální komunikační prostředky jsou rozděleny do 6 skupin:

1. Optokinetický.

Optokinetické komunikační prostředky jsou nejvýznamnější skupinou v prostředí neverbální komunikace. Studium jejich vědy, nazvané kinesika.

Kinetika je věda, která zkoumá vzor pohybu lidského těla na základě informačních modelů. Jinými slovy, kinesika studuje totality tělesných pohybů používaných v procesu lidské komunikace.

Mezi tyto komunikační nástroje patří:

-Zčervenání a blednutí pokožky

Gestikulování je systém lidských znaménkových pohybů, který doprovází nebo nahrazuje slovní komunikaci. Vědci zjistili, že 55% informací přenáší osoba s gesty a pomocí slov pouze 7%.

Existuje klasifikace gest, podle které jsou rozděleny do čtyř skupin:

1. konvenční gesta;

2. emoční gesta (v závislosti na kultuře země);

3. individuální gesta (vlastní osoby);

4. rituální gesta (například pozdrav).

Gesta obohacují naši komunikaci s jasem a emocionalitou. Význam stejných gest v různých zemích lze interpretovat odlišně. Například evropský negativní směr ze strany na stranu v Řecku, Bulharsku a Turecku bude přijat jako znamení souhlasu. Po mnoho let psychologie zkoumala význam lidských gest a do jisté míry vědci dokázali vyvodit mnoho závěrů o tomto nebo tom gesta.

Zde jsou některé příklady interpretace lidských gest:

Dotýká se ucha. Škrábání uší je "lehká" verze sluchátka, což znamená, že člověk nechce poslouchat svého partnera.

Držte bradu dlaní v ruce. Člověk podporuje hlavu nebo bradu, pokud je znuděný nebo nezajímavý a bojuje s touhou spát.

Stroj brady. Toto gesto ukazuje, že účastník je ve fázi reflexe a uvažuje o možných možnostech pro sebe.

Mimikry - expresivní pohyby obličejových svalů, které jsou jednou z forem projevů pocitů člověka - radost, smutek, zklamání, spokojenost atd. Darwin zjistil, že mimikry jsou zakořeněny ve zvířecím světě. Máme mnoho společných výrazů obličeje - strach, strach, úzkost. Nicméně, člověk má specifické pocity a jejich mimické vyjádření je stavem obdivu, soucitu, nadšení atd.

Existují dva typy výrazů obličeje:

-nedobrovolné (reflexní) domácí mimikry;

-libovolné (vědomé) mimikry.

Výrazy obličeje, stejně jako řeč, mohou být používány osobou k předání nepravdivých informací.

Pantomimická - sada výrazných pohybů obličeje, hlavy, končetin a těla, doprovodná řeč a emoce. Spolehlivost pantomimiky je založena na skutečnosti, že většina jejích projevů se objevuje spontánně a nejsou řízena naším vědomím. Znalost pantomimiky nám dovoluje pochopit víc než zdroj.

Vizuální kontakt je prostředkem vzájemné regulace konverzace. Oční kontakt je důležitým prvkem komunikace. Pohled na řečníka nám pomáhá zaměřit se na to, co se říká. Je pro nás mnohem jednodušší udržovat vizuální kontakt s mluvčím při diskusi o příjemném tématu, ale vyhýbáme se tím, že diskutujeme o nepříjemných otázkách. Oční kontakt pomáhá regulovat konverzaci.

Podle konkrétních hledisek může být:

- Podnikání - když je vzhled v oblasti čela partnery fixní, znamená to vytvoření vážné atmosféry obchodního partnerství;

- Sociální - pohled je soustředěný v trojúhelníku mezi očima a ústy, pomáhá vytvářet atmosféru snadné komunikace;

- Intimní - pohled není nasměrován do očí, ale pod obličejem - až k hrudníku. Tento názor naznačuje velký zájem na vzájemné komunikaci;

- Při pohledu na zájem nebo nepřátelství se používá šikovný vzhled. Pokud je doprovázen mírně zvýšeným obočím nebo úsměvem, znamená to zájem. Pokud je doprovázen zamračeným čelem nebo spodními ústy, znamená to kritický nebo podezřelý postoj vůči partnerovi.

Nonverbální komunikace

Nonverbální komunikace je komunikační interakce mezi jednotlivci bez použití slov (přenos informací nebo vzájemný vliv prostřednictvím obrázků, intonace, gest, výrazů obličeje, pantomimie, změna komunikace), to znamená bez řeči a jazyků prezentovaných v přímém či jiném jazyce. podepsat formulář. Nástrojem takového "komunikace" se stává lidské tělo, které má široké spektrum prostředků a metod přenosu informací nebo výměny informací, které zahrnují všechny formy lidského sebevyjádření. Společný pracovní název, který se používá mezi lidmi, je neverbální nebo "řeč těla". Psychologové se domnívají, že správná interpretace neverbálních signálů je nejdůležitější podmínkou efektivní komunikace.

Znalost řeči těla a gest umožňuje nejen lépe porozumět partnerovi, ale také (co je důležitější) předvídat, jaký dojem na něm bude působit ještě předtím, než se vyjádří k této záležitosti. Jinými slovy, takový jazykový jazyk vás může varovat, zda změníte své chování nebo uděláte něco jiného, ​​abyste dosáhli požadovaného výsledku [1].

Obsah

Koncept neverbální komunikace

V porozumění neverbální komunikaci existují dva problémy:

  • Nejprve v jazykové a verbální komunikaci je proces přenosu a přijímání informací realizován oběma stranami, zatímco v nonverbálním je prováděn na podvědomé nebo podvědomé úrovni - to představuje určitou komplikaci v pochopení tohoto jevu a vyvolává otázku ospravedlnění použití konceptu "komunikace. Někteří tedy považují za přípustné používat v oblasti neverbální komunikace jiný pojem "neverbálního chování", který chápe jako chování jednotlivce, které nese určité informace, bez ohledu na to, zda je realizováno jednotlivcem nebo nikoliv;
  • za druhé, v mnoha vědeckých pracích je zmatek z hlediska "neverbální komunikace", "neverbální komunikace" a "neverbálního chování", nejčastěji používaných jako synonyma. Je však důležité tyto koncepty oddělit a objasnit kontext. Podle definice, kterou navrhl V. A. Labunská, "neverbální komunikace je druh komunikace, pro něž je používání neverbálního chování a neverbální komunikace charakteristické jako hlavní prostředek přenosu informací, organizování interakce, vytváření obrazu a koncepce partnera, ovlivňování jiného lidské. " Proto je pojem "neverbální komunikace" širší než pojem "neverbální komunikace".

Počátek neverbální komunikace

Tento problém zahrnuje jak pevně stanovené pravdy, tak otázky, které stále ještě nejsou zodpovězeny. Je zjištěno, že metody neverbální komunikace mají dva typy zdrojů původu:

Nonverbální kódové funkce

Ne-verbální komunikační prostředky jsou potřebné k: 1) regulaci průběhu komunikačního procesu, vytváření psychologického kontaktu mezi partnery; 2) obohatit významy vyslovené slovy, vést interpretaci slovního textu; 3) vyjadřovat emoce a odrážet interpretaci situace.

Nonverbální součást a její struktura

Úrovně analýzy neverbální komunikace

a) extra lingvistika (nehlasový systém)

  • pauza; tempo řeči; povzdech; pláč; kašel;
    heloskopie
  • hlasové kvality hlasu; rozsah; timbre
  • frázový stres, logický stres; tón; intonace

a) expresivní pohyby
b) fyziognomie
c) okulesika nebo okulomantiya

  • mimikry; gesta; představuje; postoj; chůze
  • vnější znaky obličeje: nos, uši, oči; phrenologie
  • směru pohledu, trvání a frekvenci


e) sternomania
g) onychomancy
h) numerologie
i) moleosy

  • objekty obklopující osobu v životě
  • rukopisu
  • lidské činy
  • jídlo, nápoje
  • znaky tvaru rukou, ohybové linie a
    kopce v dlani; dermatoglyfické; linky na
    nohy
  • vlastnosti tvaru a objemu
  • vlastnosti tvaru a barvy nehtů
  • datum narození, jméno a příjmení osoby
  • znameními

d) Odorica (Olfaktsiya)

  • dotýká se
  • smyslové vnímání osoby jiné kultury
  • sluchové vnímání zvuku a audiální
    chování
  • vůně parfému, tabák, jídlo...
  • účastníků a vzdálenosti
    mezi nimi
  • doba použití: monochronní typ
    (je možný pouze jeden druh činnosti současně
    stejný čas) a polychronic (několik případů)

Viz též

  • Jednání
  • Znakové jazyky
  • Gestikulární jazyk
  • Kinesika
  • Paralinguistika
  • Ruský znakový jazyk
  • Signály v potápění

Poznámky

  1. ↑ Goryanina V.A. Psychologie komunikace - M.: Vydavatelské středisko "Akademie" - 2002. - 416 s.

Literatura

  • Bagdasarova N. А.: Nonverbální formy vyjádření emocí v kontextu různých kultur: univerzální a národní // Sborník mezilidského semináře o jazykových a kulturních studiích. MGIMOMID RF, 2006. - Univerzita MGIMO, 2006.
  • Birkenbil V.: Jazyk intonace, výrazy obličeje, gesta. - S.-P.: Peter, 1997. - 176 s.
  • Borozdina G. V.: Psychologie podnikové komunikace. - M.: "Obchodní kniha", 1998. - 247 p. Kapitola V. Nonverbální rysy v procesu obchodní komunikace.
  • Gorelov I. N.: Nonverbální složky komunikace. - M.: "Science", 1980. - 238 p.
  • Konetskaya V. P.: Sociologie komunikace. - M.: MUBU, 1997. - 164 s.
  • Labunskaya V.A.: Nonverbální chování (socio-percepční přístup). - Rostov-on-Don: "Phoenix", 1988. - 246 str.
  • Belinskaya E. P., Tikhomandritskaya O. A.: Sociální psychologie. Reader: Učebnice pro vysokoškoláky. M: Aspect Press, 2003.- 475 stran. ISBN 5-7567-0236-9
  • Morozov V. P.: Umění a věda komunikace: neverbální komunikace. - M.: IP RAS, Centrum umění a vědy, 1998. - 189 s.

Odkazy

Nadace Wikimedia. 2010

Zjistěte, co "neverbální komunikace" v jiných slovnících:

Nonverbální komunikace - známá pro širší publikum jako "řeč těla", tento termín odkazuje na jakýkoli aspekt komunikace bez účasti ústního nebo psaného projevu. Nonverbální komunikace může nastat prostřednictvím gest, postojů, výrazů obličeje atd. Psychologie. A I. Slovník...... Skvělá psychologická encyklopedie

nonverbální komunikace - stav je nepotřebný, potřebuje to, potřebuješ to, potřebuješ to a potřebuješ to, a potřebuješ to, a potřebuješ to, a ty jsi jako Ugdymo procese labai...... Enciklopedinis edukologijos žodynas

Nonverbální komunikace - (neverbální komunikace), metoda osobní předávání informací mezi lidmi jako doplněk k řeči nebo místo toho. Konverzace lidí je neustále (a často nevědomky) doprovázena těmito slovy: držení těla, výraz tváře a oči, gesta. Takový jazyk těla zlepšuje...... Lidé a kultury

Nonverbální komunikace: výzkumné směry - Navzdory obrovskému zájmu o psychologii neverbální komunikace (N. o.) Odborníků z dekomp. oblastí, velký počet studií dekompilace. orientace a vznik zvláštních časopisů (např. Journal of nonverbal behavior), aktuálně v...... Psychologie komunikace. Encyklopedický slovník

Nonverbální komunikace: komunikační úrovně - Vyšetřování úrovně specifičnosti neverbální O. jsou důležité pro pochopení její podstaty. To platí zejména z hlediska pokročilého psychol. přístupy, specifické paralinguistické discursivní praktiky, protože každá úroveň určuje... Psychologie komunikace. Encyklopedický slovník

Nonverbální komunikace: diskurzní analýza - 1) Metodika studia nonverbální komunikace (N. O.) jako proces výroby a zpracování paralingistického diskursu; 2) metodu analýzy situačního využití systému neverbálních znaků v kontextu sociální interakce. Úvod... Psychologie komunikace. Encyklopedický slovník

Nonverbální komunikace: genderový přístup - Psychoanalytik R. Stoller, který představil vědecké poznatky. slovník psychologů, pojem "pohlaví" s jeho pomocí zaznamenal skutečnost, že přirozené (sexuální) rysy organismu (individuální ústavní tělo, tělesnost, anatomofiziol, vlastnosti a funkce,...... Psychologie komunikace, encyklopedický slovník

Tanec jako neverbální komunikace - Výkon tanečních funkcí O. je možný díky skutečnosti, že je to: 1) soubor nonverbálních signálů a znaků, které mají prostorovou a časovou strukturu a přenášejí informace o psychole. osobnostní a skupinové rysy; 2) speciální...... Psychologie komunikace. Encyklopedický slovník

komunikace - interakce ▲ lidé komunikace sociální interakce lidí; vzájemná komunikace; výměna pocitů a myšlenek; interakci mezi lidmi vzniklou potřebami společných aktivit; výměnu informací. komunikační zpráva...... Ideologický slovník ruského jazyka

komunikace: neverbální prostředky - to zahrnuje gesta, výrazy obličeje, pantomimu a další expresivní pohyby. Slovo praktického psychologa. M.: AST, Sklizeň. S. Yu Golovin. 1998... Velká psychologická encyklopedie

Nonverbální komunikace, podrobná

Zdroje - V. Quinn "Aplikovaná psychologie". Webové stránky Liveinternet.ru

Jazyk těla - výrazy obličeje, postoje a gesta - univerzální jazyk komunikace. Neverbální komunikace využívají úspěšní politici, právníci, podnikatelé, herci, vyšetřovatelé a hráči pokeru. Chcete chápat ostatní lidi, udělat dobrý dojem - naučit se jazyk těla.

Vzhled a jazyk těla

Člověk není schopen ovládat každý pohyb a dojem, který dělá na ostatních, potlačit zívnutí nebo skrýt třes, který ho zaplavil, je naplněn barvou nebo pokrytý husí kůží, z jeho vůle.

Ale my jsme schopni ovládat některé pohyby a dokonce je použít záměrně. Můžeme zvednout obočí, snížit oči, překřížit ruce nebo pokrčit rameny. Neexistuje jediný, přesně definovaný výklad takových gest a napodobujících výrazů, jejich význam může být odlišný v různých kulturách a na různých krocích společenského žebříčku.

Psychologové zjistili, že poselství poslané v řeči těla ovlivňuje partnera více než verbální. Například, pokud osoba skrze slzy přesvědčí kamarády: "Jsem v pořádku!", Pak budou raději věřit svým slzám než slovům. Stejně jako informativní mohou být oblečení, informuje ostatní o náladě, pocátech a záměrech osoby. Pokud žena přijde na rande v krátkém, těsném oblečení s hlubokým výstřihem, možná si to ani neuvědomí, a posílá mu nějaký signál. Chcete-li ukázat zvláštní postoj k lidem shromážděným na oficiálním recepci, můžete tam přijít neupravené podle protokolu.

Vyjadřujete svůj postoj k osobě nejen s vaším oblečením a způsoby, ale také s jakou vzdáleností zachováváte při komunikaci s ním. Hall rozlišuje čtyři oblasti mezilidské komunikace.

Intimní komunikační oblast

(od půl metru až po přímý kontakt s tělem).

Na takové vzdálenosti většinou komunikují milovníci, rodiče s dětmi a velmi blízkí přátelé. Budete určitě v rozpacích, pokud se neznámé osoby pokusí přiblížit se k vám. Vedle nejbližších lidí jsou v této oblasti povoleni lékaři, zdravotní sestry, krajčíři a další odborníci, jejichž povolání vyžaduje přímý fyzický kontakt s klientem. Snažím se komunikovat s někým, kdo vstoupí do této zóny, tím člověku dáte, aby pochopil, že by ho chtěl považovat za svého přítele. Psychologické experimenty odhalily, že šťastní manželé spolu vzájemně komunikují v této vzdálenosti. Naopak, manželé, kteří se spolu nesdílí, se navzájem vyhýbají.

Osobní oblast

(od 0,5 m do 1,5 m)

Hranice této zóny jsou různé pro různé kultury. Obecně platí, že známí lidé komunikují v takové vzdálenosti. Tato vzdálenost jim umožňuje vzájemně se dotýkat, potřásat rukama a vzájemně se opírat o rameno. Podle společnosti Fast se většina lidí domnívá, že tato oblast je jejich osobní prostor a nejsou ochotni nechat na ni cizince. Představte si, že sedíte v napůl prázdné kavárně. Vstupuje nový návštěvník a přestože tam jsou volné stoly, sedí na vás. S největší pravděpodobností budete zažívat trapnost. Všimli jste si, že na přeplněných místech, například v přeplněném výtahu, v autobusu nebo na vlakovém nádraží, se lidé vyvarují očního kontaktu s sebou, snaží se ohlížet po okně nebo si odpočinout oči na zdi? Je zřejmé, že toto chování je způsobeno touhou dodržovat hranice osobního prostoru.

Formální komunikační zóna

V takové vzdálenosti se obvykle uskutečňuje podnikání, stejně jako příležitostné a irelevantní konverzace. Pravděpodobně jste obeznámeni s výrazem "udržovat vzdálenost", pomocí něhož jsou popsány vztahy mezi šéfem a podřízeným. A skutečně by bylo divné, kdyby mluvčí hovořili o osobních a intimních věcech, které stojí tři metry od sebe. Taková vzdálenost je vhodnější v situaci formálního pohovoru nebo obchodních jednání.

Veřejné prostory

Pokud sedíte v obrovské síni a posloucháte řeč mluvčího, pak můžeme říci, že jste v situaci veřejné komunikace. Prostor, který vás odděluje od reproduktoru, je veřejná komunikační zóna. V takové situaci jsou intimní gesta a komentáře nevhodné; nemůžete otřesit ruku lektora, nechat ho na rameni, nebo se ptát, jak strávil své dny. Dokonce ani obchodní komunikace není možná v takové vzdálenosti.

Limbické reakce. Tři druhy neverbálních reakcí

Limbický mozek je zodpovědný za naše přežití jako druh. Proto v nebezpečných situacích přebírá kontrolu nad našimi činy a současně nás nutí prokázat dostatečný počet neverbálních symbolů. Tímto klasickým způsobem kdysi bránil primitivní lidi před dravci doby kamenné a dnes chrání dělníky od šéfů s kamenným srdcem.

Výjimečně účinná reakce mozku na stres nebo nebezpečí je vyjádřena ve třech formách: staň se stát, běží a bojuje. Stejně jako ostatní druhy zvířat, jejichž limbický mozek je tímto způsobem chráněn, lidé, kteří si udrželi tyto limbicální reakce, byli schopni přežít, protože tyto prvky chování byly původně začleněny do programu jejich nervového systému. Jak jsme dokázali zachovat a zlepšit tento úžasný způsob úspěšného zvládnutí stresu nebo nebezpečí, a protože tyto reakce způsobují, že naše těla poskytují neverbální signály, které nám pomáhají pochopit myšlenky, pocity a záměry lidí, měli bychom strávit nějaký čas detailní studium každé reakce.

Fade reakce

Aby první lidé přežili, limbický mozek, který jsme zdědili od předků zvířat, vyvinul strategii chování, která umožnila kompenzovat nadřazenost predátorů v síle. První obrannou taktikou v této strategii limbického systému bylo použití reakce na blednutí v přítomnosti dravce nebo jiného nebezpečí. Hnutí přitahuje pozornost a pomáhá nám přežít v nebezpečných situacích, limbický mozek nás donutil vybrat co nejúčinnější ze všech možných chování a okamžitě zmrazit. Většina masožravců spěchá při sledování pohybujících se cílů a poslouchá instinktivní touhu pochytit, chytit a kousnout. Některá zvířata, když jsou konfrontováni s dravci, nezůstávají jen zmrznout, ale předstírají, že jsou mrtví, což je extrémní forma zmrzlé reakce.

Například zprávy o popravách na Columbia University a Virginia Polytechnic Institute naznačují, že studenti používali blednou reakci, aby unikli vraždám. Neustále a předstírat, že jsou mrtví, mnoho studentů bylo schopno zůstat naživu i když byli jen pár metrů od zločinců. Instinktivně kopírovali chování svých vzdálených předků a tato technika se ukázala jako velmi účinná. Kompletní nehybnost může často způsobit, že jste skoro neviditelní pro ostatní, a každý voják zvláštních sil ví o tom.

V moderní společnosti není reakce vyblednutí v každodenním životě tak zřejmá. To je vidět u lidí, kteří byli zachyceni na místě činu nebo byli odsouzeni za lhaní. Když se lidé cítí bezbranní, jednají stejně jako naši předkové před miliony lety - zmrazí se. Přesně stejnou reakci prokazují skauti ve válce. Jakmile se zastaví, všichni ostatní zmrazí, tento signál je pochopitelný bez slov. V každém případě se náš mozek musí rozhodnout, co dělat v potenciálně nebezpečné situaci.

Někdy limbický mozek využívá jiný druh defenzivní bledící reakce a přiměje nás k smrti vypadat malé a nenápadné. Takové limbicální blednutí je prokázáno nezbednými dětmi. V jistém smyslu se tyto bezmocné děti také pokoušejí skrývat otevřeně, používající jediný nástroj pro přežití, který je jim v této pozici k dispozici.

Odpověď letu

Když reakce blednutí nepomůže vyhnout se nebezpečí nebo není nejlepším řešením situace (například, pokud je nebezpečí příliš blízko), pak limbický mozek zvolí druhý typ chování - reakci na letu. Je samozřejmé, že únik jako mechanismus přežití může být užitečný pouze tehdy, když je to fyzicky možné, a proto naše mozky přizpůsobily našemu tělu, aby tuto obezřetnou záchrannou taktiku používal tisíce let. Pokud se pokoušíte zapamatovat si všechny typy sociálních interakcí, ve kterých jste se museli podílet na vašem životě, určitě si budete pamatovat mnoho případů, kdy jste se snažili uniknout nežádoucímu zájmu jiných lidí. Stejně jako dítě, sedí u večeře, odvrací se od chutného jídla a nasměruje nohy směrem k východu, dospělý člověk může obrátit záda na někoho, kdo se mu nelíbí, nebo se vyhnout diskusi o nežádoucím tématu pro něj.

Pro tentýž účel lidé používají blokující prvky chování: zavírají oči, otírají si oči nebo pokrývají tváře rukama.

Chcete-li zvýšit vzdálenost k osobě, která sedí vedle vás, můžete naklonit trup, položit nějaký předmět (kabelku) na kolena nebo otočit nohy k nejbližšímu východu. Všechny tyto prvky chování jsou řízeny limbickým mozkem a znamenají, že se někdo chce vzdálit od nepříjemného člověka, skupiny lidí nebo z potenciální hrozby. Opět, naše schopnost chápat toto chování je vysvětlena skutečností, že lidé se po miliony let snažili udržet co nejdále od všeho, co se nám nelíbilo nebo by mohlo ublížit.

Tyto akce mohou být doprovázeny blokujícími prvky chování. Například obchodník může zavřít oči, zablokovat obličej rukou. Může se odklonit od stolu, odklonit se od soupeře nebo otočit nohou směrem k nejbližšímu východu. Takové prvky chování nejsou příznaky podvodu, ale spíše naznačují, že se člověk cítí nepohodlně. Všechny tyto formy starého světa jako reakce na letovou reakci se nazývají distanční signály neverbálního chování a znamenají, že podnikatel není spokojen s tím, co se děje na stole na vyjednávání.

Bojová odezva

Bojová reakce je agresivní taktika, kterou limbický mozek používá jako poslední možnost strategie přežití. Když člověk, který je konfrontován s nebezpečím, blednutí nepomáhá zůstat bez povšimnutí a nemůže se sklouznout nebo se odsunout do bezpečné vzdálenosti, pak může bojovat jen za svůj život. Podle profesora Jack Pankseppa, odborníka na chování zvířat na Bowlingově univerzitě, jsme se v průběhu našeho vývoje jako druhu my, podobně jako ostatní savci, naučili přeměňovat strach na hněv, který pomáhá úspěšně odrazit útok. Nicméně v moderním světě mohou být fyzické projevy hněvu nepřijatelné nebo dokonce nelegální, a proto limbický mozek vyvinul další, sofistikovanější techniky založené na primitivní reakci boje.

Jeden z moderních projevů agrese je spor. V podstatě je vyhroženým argumentem stejný boj, jen bez použití fyzické síly. Dnešní občanskoprávní spory nejsou ničím jiným než typem boje nebo agrese schválené společností, ve které obě strany agresivně napadají dva protichůdné názory. Nicméně skutečnost, že lidé dnes zjišťují vztahy pomocí fyzických prostředků mnohem méně často než v jiných obdobích našich dějin, vůbec neznamená, že limbický mozek vyloučil boj ze svého ochranného arzenálu.

Navzdory skutečnosti, že někteří lidé jsou náchylní k násilí více než jiní, naše limbická reakce najde mnoho způsobů, jak se projevovat vedle stávek, kopů a kousnutí. Můžete být extrémně agresivní a vůbec se nemusíte věnovat fyzickému kontaktu. Chcete-li to udělat, stačí použít hrozivou pózu, pohled, vystrčit hruď nebo napadnout osobní prostor jiné osoby. Hrozba pro náš osobní prostor vyvolává limbicní reakci na individuální úrovni. Když člověk používá bojovou reakci na fyzický útok, jeho chování je jasné všem.

Ale častěji se objevují jemnější formy chování spojené s reakcí boje. Stejně jako si všimneme modifikované výrazy limbických reakcí vyblednutí a letu, moderní pravidla slušnosti vyžadují, abychom se zdrželi realizace naší primitivní tendence bojovat v ohrožujících situacích. Vzhledem k tomu, že reakce boje slouží jako poslední naděje na spásu před hrozbou a je používána teprve tehdy, když taktika vyblednutí a letu nefunguje, měli byste se jí vyhnout, pokud je to možné. Ve stavu emočního vzrušení, který vzniká v důsledku dobrého boje, téměř ztrácíme schopnost rozumně rozumět. Daniel Go-Ulman to vysvětluje skutečností, že limbický mozek, který potřebuje využít všechny dostupné zdroje mozku, jednoduše zakazuje naše kognitivní schopnosti. Je také třeba pečlivě prostudovat prvky nonverbálního chování, protože někdy vás mohou varovat před záměrem člověka aplikujte fyzickou sílu proti vám a tím vám dá čas, abyste se vyhnuli potenciálnímu konfliktu. Nonverbální komunikace může o člověku říci mnohem víc, než můžeme pochopit ze slov samotné osoby. Pokud mezi dvěma zdroji informací (verbální a neverbální) vznikne rozpor, jeden člověk říká jednu věc a na jeho obličeji je napsáno něco jiného, ​​pak neverbální informace samozřejmě zaslouží větší důvěru. Australský odborník A. Pease tvrdí, že 7% informací je přenášeno slovy, zvuk znamená 38%, výrazy obličeje, gesta, představuje 55%. Jinými slovy, není to tak významné, co se říká, ale jak se to dělá.

Nonverbální prvky

Nonverbální komunikace probíhá v jazyce pohybu, intonace, postoje, výrazů a gest. Ale gesta, která je vlastní jedné osobě, nemusí být vůbec druhá známá, což se vysvětluje psychologickými vlastnostmi této osoby, její kulturní, sociální a národní identity.

Jaké jsou neverbální prvky, které je třeba věnovat pozornost během komunikace?

- Výrazy obličeje;

- Gesta:

  • Rytmické gesta;
  • Emocionální gesta;
  • Orientační gesta;
  • Grafické gesta;
  • Symbolická gesta.

- Pohyb:

  • expresivní expresivní pohyby, výrazy obličeje, gesta a chůze člověka;
  • expresivní hmatové pohyby - handshake, paty na zádech, dotyky a polibky;
  • pohled je vizuální kontakt - směr zraku, jeho trvání a četnost vizuálního kontaktu;
  • prostorové pohyby - orientace, vzdálenost.

Kinesika (vnější projevy lidských pocitů a emocí) zahrnují výrazy obličeje, výrazy obličeje, gesta, postoje a vizuální komunikaci (pohyb očí, pohledy). Tyto neverbální komponenty také nesou velké informační zatížení. Nejvíce ilustrativní jsou případy, kdy lidé, kteří mluví jinými jazyky, využívají kinetiky. Manipulace se v tomto případě stává jediným možným prostředkem komunikace a plní čistě komunikativní funkci.

Proxemics kombinuje následující charakteristiky: vzdálenosti mezi komunikátory v různých typech komunikace, jejich vektorové směry. Často v oblasti proxémií se vyskytuje hmatová komunikace (dotýká se dotyku adresáta na rameni apod.), Což je považováno za součást mezipodnikového vzdáleného chování. Proxemie také provádí různé komunikační funkce. Takže například hmatová komunikace se stane téměř jediným komunikačním nástrojem pro neslyšící a slepé (čistě komunikativní funkce). Proxy drogy mají také při komunikaci regulační funkci. Vzdálenost mezi komunikátorem během komunikace řeči je tedy určena povahou jejich vztahu (oficiální / neoficiální, intimní / veřejná). Navíc kinetické a proxomatické látky mohou sloužit jako metakomunicativní markery jednotlivých fází slovní komunikace (například odstranění pokrývek hlavy, handshake, uvítání nebo rozloučení, atd.).

V podstatě obsahuje neverbální koule silné a akčně orientované složky komunikace. Nepovinné komponenty jsou komunikativní akce doprovázející řeč. Například, v reakci na požadavek řečníka udělat něco (řekněme, zapnout světlo, předat noviny apod.), Adresát může přijmout požadované opatření. Takže nonverbální akce se mohou střídat s verbálními v procesu komunikace. Nicméně povaha těchto neverbálních akcí je čistě behaviorální (praktická).

V podstatě nejsou verbální součásti jiných sémiotických systémů (například obrazů, kulturních jevů, etikety atd.), Stejně jako subjekt nebo situační svět. Tím se rozumí předměty, které obklopují účastníky komunikace, stejně jako situace, ve kterých se účastní.

Ačkoli slovní znaky (slova) jsou naším hlavním nástrojem pro kódování námětů pro přenos, používáme také neverbální znaky pro překlad zpráv. Často neverbální přenos probíhá současně s verbálním a může vylepšit nebo změnit význam slov. Výměna názorů, výrazů obličeje, jako jsou úsměvy a projevy nesouhlasu, zvedání obočí v zmatení, živý nebo zastavený pohled, pohled s vyjádřením souhlasu nebo nesouhlasem jsou příklady neverbální komunikace.

Kulturní rozdíly v neverbální komunikaci

Stejně jako sémantické bariéry mohou kulturní rozdíly ve výměně neverbálních informací vytvářet významné překážky porozumění. Stejné gesto nebo expresivní pohyb v různých zemích znamená různé věci. Při jednání s cizinci je proto nejlepší dodržovat pravidlo: pokud není přesný význam gesta neznámý, je lepší je zcela vyloučit.

Takže s japonskou vizitkou byste ji měli okamžitě přečíst a učit se. Pokud ji dáte do kapsy, informujete ji, že ho považují za nedůležitou osobu.

Dalším příkladem kulturních rozdílů v neverbální komunikaci je tendence Američanů reagovat s úžasem na "kamenný výraz" jejich tváří, zatímco úsměv často zůstává na tvářích Rusů a Němců.

Pokud se v Holandsku otočí ukazováček na chrám, což naznačuje nějaký nesmysl, pak nás nebudou rozumět. Toto gesto znamená, že někdo řekl velmi vtipnou frázi.

Mluvící o sobě, Evropan ukazuje svou ruku na hrudi a Japonci - na nosu.

V USA například: "nula", tvořená palcem a ukazováčkem, říká: "všechno je v pořádku", "všechno je v pořádku". V Japonsku znamená toto gesto prostě "peníze", ve Francii - nulu. V Portugalsku av některých dalších zemích je obecně vnímána jako neslušná.

Italský nebo Francouz, pokud považuje nějakou myšlenku za hloupou, mu výrazně udeří jeho čelo, jako kdyby zvolal: "Ty jsi blázen!" A Britové nebo Španělé ukazují se stejným gestem, jak je potěšen, že je se sebou.

Pokud se Holanďan klepá na čelo, vytáhne ukazováček nahoru, znamená to, že si uvědomil naši mysl. Prst po straně znamená, že se střecha mírně posunula.

Němce jako znamení obdivu pro něčí nápad vztáhne obočí. V Angličanovi toto gesto znamená extrémní skepticismus.

Evropané v komunikaci nepřipouští zvláštní roli vlevo nebo vpravo. Ale na Blízkém východě je třeba být opatrný. Nemůžete mu dát levou rukou žádné jídlo, peníze nebo dar, to může způsobit urážejícímu partnerovi, protože je považováno za nečistého mezi těmi, kteří praktikují islám.

Během obchodních schůzek můžete kontaktovat podle jména:

- v Austrálii, neboť v této zemi je pravidlem absenci formalit;

- v Číně, jako čínské jméno - to je také jméno.

Nikdy nenabízejte drahým dárcům majitelům setkání v Číně, protože pokud nebudou schopni odvrátit se, budou se cítit ponižovaní.

Vizitka připomíná:

- v Japonsku je přítomnost vizitky u zaměstnance závislá na jeho zaměstnavateli;

- na Taiwanu - zde charakterizuje hodnost a postavení člověka.

Následující pravidla by měla být dodržována při podnikání v Japonsku:

- nedotýkej se nikoho;

- nenechávejte tyčinky v rýži;

- Nepřipojujte lidi do dražších restaurací, než na které jste byli pozváni.

Bohaté snídaně jsou bez ohledu na Spojené státy bezvýznamné, protože Američané vynalezli tyto snídaně.

V mnoha zemích je barva dána význam. Korejci píší jméno osoby v červené znamená jeho smrt

Vrozené, genetické, získané a kulturně podmíněné signály

Navzdory skutečnosti, že bylo provedeno hodně výzkumu, probíhají rozhovory o tom, zda jsou neverbální signály vrozené nebo získané, ať jsou geneticky přenášeny nebo získané jiným způsobem. Důkazy byly získány prostřednictvím pozorování slepých, neslyšících a hluchých a hlupáků, kteří se nemohli naučit neverbalismu prostřednictvím sluchových nebo vizuálních receptorů. Pozorovali jsme také gestikulární chování různých národů a studovali chování našich nejbližších antropologických příbuzných, opic a makaků.

Německý vědec Aybl - Eibesfeldt zjistil, že schopnost usmívat se neslyšící nebo slepí od narození dětí se projevuje bez jakéhokoli učení nebo kopírování, což potvrzuje hypotézu vrozených gest.

Po celém světě se základní komunikační gesta neodlišuje od sebe. Když jsou lidé šťastní, usmívají se, když jsou smutní - zamračují se, když se zlobí - mají rozhněvaný vzhled.

Kývnutí hlavou téměř všude znamená ano nebo prohlášení. Zdá se, že je to vrozené gesto, protože je také používáno hluchými a slepými lidmi. Třepotání hlavou k označení popření nebo nesouhlasu je také univerzální a může být jedním z gest vynalezených v dětství.

Sledování původu některých gest může být na příkladu naší primitivní komunální minulosti. Úsměv zubů byl zachován od útoku na nepřítele a je stále používán moderním člověkem, když se špatně ušklíbá nebo projevuje své nepřátelství jiným způsobem. Úsměv byl původně symbolem ohrožení, dnes však v kombinaci s přátelskými gesty znamená potěšení nebo dobrou vůli.

"Gesto pokrývající pokrčení ramen" je dobrým příkladem univerzálního gesta, což znamená, že člověk neví nebo nepochopí, o čem to jde. Toto je složité gesto složené ze tří složek: otevřené dlaně, zvýšené ramena, zvýšené obočí.

Stejně jako jakýkoli jazyk tvoří řeč těla slova, věty a interpunkce. Každé gesto je jako jediné slovo a slovo může mít několik různých významů. Plně pochopíte význam tohoto slova pouze tehdy, když vložíte toto slovo do věty spolu s dalšími slovy. Gesta jsou ve formě "vět" a přesně mluví o aktuálním stavu, náladě a postoji člověka. Pozorovatel může číst tyto neverbální věty a porovnat je s verbálními větami mluvčího.

Kromě Toho, O Depresi