CHYBY SOCIÁLNÍHO VNÍMÁNÍ

Snažíme se pochopit chování jiných lidí, často zanedbáváme komplexní logické konstrukce a často děláme chyby.

Existuje několik faktorů, jak dělat chyby.

Primární efekt

Ash (Asch, 1946) také psal o významu prvního dojmu: informace, které přišly nejprve, určují výklad toho, co se stalo druhým. Tento vzor označil za efekt primátu.

Ash (Asch, 1946) také testoval svůj předpoklad o vlivu primátu. Jedním z předmětů, on představoval určitou osobnost, která byla charakteristická

jinými slovy, poskytli pozitivní informace na začátku a na konci negativní informace. Druhému seznamu byl uveden stejný seznam, ale v opačném pořadí.

Účinek primátu se zcela projevil. Ti, kdo byli prvními, kteří slyšeli pozitivní informace o osobě, vytvořili pro něho příznivější dojem než ti, kteří jako první slyšeli negativní informace. Například 90% účastníků z první skupiny a pouze 10% druhé skupiny ho nazval velkoryse.

Jaké faktory určují vliv primátu na formování dojmu? Když člověk cítí, že již někdo vytvořil holistický dojem, má tendenci přikládat nově získaným informacím menší význam.

Belmore (Belmore, 1987) zjistil, že jako účastník experimentu přečtěte všechna nová prohlášení popisující určitou osobu, strávil méně a méně času na každém z nich. Avšak míra vlivu vlivu primátu na osobu je individuální.

Existuje však mechanismus zaznamenávající první dojem, i když následné kontakty s někým někdy přicházejí do "křikujícího" rozporu s počátečním hodnocením jeho osobnosti. Tento mechanismus je dobře ilustrován následujícím experimentem.

Vzhled neznámého přednášejícího publika silně zkreslil před přednáškou. Jeho účes vypadal nesmírně nevzhledný, obličej byl špatně oholen a jeho ušní lalok byl zatažen poměrně mohutnou náušnicí. Po přednášce bylo publikum požádáno o krátký písemný popis osoby, která k nim mluví. Odhady osobních kvalit přednášejícího byly většinou negativní. Ihned po dokončení experimentu se publikum znovu představilo "vyzdobenému" lektorovi a vyprávělo o podstatě experimentu, včetně umělosti vzhledu osoby.

Podobný postup byl proveden u jiné skupiny studentů. Ale o experimentu jim nebylo řečeno. Bylo poznamenáno, že účastníci druhé skupiny jednoznačně negativně ošetřili osobu, která hrála roli přednášejícího, na dalších setkáních mimo publikum. Podobný účinek nebyl pozorován mezi členy první skupiny. To je zcela srozumitelný a očekávaný výsledek. Další nečekané bylo.

Když byli účastníci druhé skupiny podrobně informováni o podstatě experimentu a znovu uvedli "lektora" a zdůraznili konvenčnost svého vzhledu v době experimentu, jejich negativní postoj k osobě vůbec nezmizel a jeho emoční intenzita jen mírně poklesla. Poměrně dlouhé (více než rok) pozorování kontaktů členů druhé skupiny s bývalým "lektorem" ukázalo, že se zachovalo negativní pozadí lidského vnímání.

První dojem může být, poměrně řečeno, "fixní", pokud je povoleno "postavit se". Po nějakém čase se postoj vůči člověku stává stabilní. Mechanismus pro úpravu tohoto vztahu se zdá být vypnutý a vnímání jiného získává vlastnosti stereotypu.

Pokud je první dojem osoby jako celku příznivý, pak se v budoucnu začne přehodnocovat všechna jeho chování, rysy a činy v pozitivním směru. V nich jsou vynikány pouze pozitivní okamžiky a jsou přehnané, zatímco negativní jsou stejně podceňovány nebo nezaznamenané. Pokud by se kvůli okolnostem první dojem o nějaké osobě ukázal jako negativní, pak se dokonce ani jeho pozitivní vlastnosti a činy buď vůbec nevšimly nebo jsou podceňovány na pozadí hypertrofované pozornosti nedostatkům.

Úkolem prvního dojmu je rychlá orientace v komunikaci mezi skupinami. Ale když vznikají vztahy, pokud se rozvíjejí jako mezilidské, stereotyp by měl jít do stínu. Pokud však stereotyp nadále působí, může to být vážná překážka pro další kontakty. V takových případech se musíte pokusit snížit účinek stereotypu.

Halo efekt

"Halo efekt" (halo efekt). Halo je silný úsudek o jedné důležité kvalitě nebo skupině vlastností, které platí pro celou osobu. Halo efekt je šíření, v podmínkách nedostatku informací o člověku, obecného odhadovaného dojmu o vnímání jeho jednání a osobních vlastností.

Halo efekt je tendencí našeho vnímání, které se projevuje tím, že při hodnocení jakýchkoli vlastností osobnosti se dostáváme pod vliv obecného dojmu, který máme o této osobnosti, a snažíme se, aby naše hodnocení bylo slučitelné a nezpochybnitelné. Tento trend může převládat v pozitivním i negativním směru.

Má-li nějaká osoba podle našeho názoru nejprve některé pozitivní rysy, pak máme tendenci si myslet, že v něm jsou i jiné pozitivní vlastnosti. Naopak, pokud zaznamenáme negativní vlastnosti v osobě, spíše předpokládáme, že má také jiné negativní vlastnosti (negativní efekt halo). Takže zamilovaný člověk přeháňuje všechny pozitivní vlastnosti předmětu své lásky a jeho negativní vlastnosti jsou minimalizovány nebo vůbec nefixovány.

Takže vysokoškolský přednášející, který přezkoumal knihu studentů a nalezl v něm pouze "pětku", je často velmi ochotný věnovat studentovi průzkumu jen minimální čas. Učitel se logicky, jak se mu zdá, domnívá, že student s největší pravděpodobností zodpoví své otázky "vynikající".

Faktorem dokonalosti. Když se setkáváme s člověkem, který nás překonává v nějakém důležitém parametru, hodnotíme jej poněkud pozitivněji, než kdyby byl rovný nám. Pokud jednáme s člověkem, kterému jsme nějakým způsobem nadřazení, pak ho podceňujeme. Je důležité, aby nadřazenost byla stanovena jedním parametrem (zdraví, síla, sociální status, intelektuální nadřazenost) a nadhodnocení (nebo podhodnocení) se vyskytuje mnoha způsoby. Tato schéma nezačne pracovat pro všechny, ale pouze s opravdu důležitými, smysluplnými pro vnímání nerovnosti.

Mezi faktory, které tvoří první dojem člověka, je třeba poznamenat jeho společenské postavení a související prestiž ve společnosti. V tomto ohledu je orientační experiment, který vedl P. Wilsona (Wilson, 1968) v jedné z vysokých škol v Austrálii. Neznámá osoba byla představena pěti skupinám studentů jako hostující učitel. Navíc jeho akademický status byl v každé skupině volán jinak. Takže v jedné skupině byl představen jako profesor psychologie na univerzitě v Cambridge, v jiné skupině - jako hlavní lektor, pak jako lektor, laboratorní asistent a nakonec student. Poté byli studenti každé skupiny požádáni o zhodnocení růstu pozvaného učitele. Bylo zjištěno, že čím vyšší je postavení přiřazené danému cizince, tím vyšší byl student. Ukázalo se, že růst "profesora psychologie" je vyšší než růst "studenta" o více než šest centimetrů. Sociálně-psychologický indikátor - stav člověka se ukázal jako spojený s jeho fyzickým indikátorem - růstem. Někdy vědci zaznamenávají opačnou tendenci. Tak mohou být vysokí, masivní lidé vnímáni jako významnější v sociálním smyslu než ti, jejichž rozměry nejsou tak velké.

Při vytváření prvního dojmu se "halo efekt" projevuje skutečností, že obecný pozitivní dojem o člověku vede k nadhodnocení a negativnímu dojmu - k podcenění neznámého člověka. Pokud alespoň jeden z uvažovaných faktorů působí v komunikační situaci - přitažlivosti, postoji či nadřazenosti, pak bude pravděpodobně aplikovat jednu z vnímacích schémat a může nesprávně zhodnotit partnera.

Při vytváření dojmu je psychologický fenomén projekce téměř vždy přítomen. Projektování - převedení vlastních států na jinou osobu, přičtením vlastností, které jsou vlastně samotné osobě a odhadovaná osoba může být chyběna. Psychologové zjistili, že subjekty, jejichž osobnosti byly vyslovovány jako žaludek, tvrdohlavost, podezíravost, si častěji všimli tyto rysy u osob, o které byli požádáni, aby hodnotili, než ti, kteří neměli tyto rysy. Pokud má člověk silné emocionální stres s vysokou úzkostí, pak od všech, s nimiž se poprvé zabývá, bude s největší pravděpodobností očekávat nepřátelské akce a jejich návrhy budou zacházet s podezřením a podezřením.

Účinky (chyby) sociálního vnímání.

Nejvíce studovaným a bohatým věcným materiálem je oblast sociální vnímání (sociální vnímání), která je spojena s popisem jejích hlavních jevů, účinků, projevů. Všechny tyto efekty a jevy jsou současně zvláštními "chybami" (projevy nepřesností sociálního vnímání) a nejdůležitějšími zákony, jejichž příčiny jsou zakořeněny v základních rysech psychiky. Poměrně úplný popis těchto efektů, důležitý pro manažery, lze nalézt v A. V. Karpovovi [6, s. 236-239].

"Halo efekt" ("halo effect", "halo or rohový efekt") je nejslavnější ze všech "chyb" interpersonálního vnímání. Jeho podstatou spočívá ve skutečnosti, že obecný příznivý dojem (názor) na člověka je převeden na posouzení jeho neznámých rysů, které jsou také vnímány jako pozitivní. Naopak, obecný negativní dojem také vede k negativnímu hodnocení těch prvků, které nejsou známé. Tento účinek je zvýrazněn snížením obecného povědomí o předmětu vnímání; v tomto případě sám slouží jako prostředek pro vyplnění nedostatku informací o předmětu. Tento účinek vede k tomu, že informace o osobě jsou kategorizovány určitým způsobem, a to je uložena na paměť zachovaných obrazů. Tento obraz také hraje roli "halo", který brání tomu, aby viděl skutečné rysy vnímané osobnosti. Současně může "halo efekt" ovlivnit pozitivní i negativní hodnocení ("efekt rohu"). ("Zpočátku pracuji na záznamové knize a poté kniha funguje pro mě" - to je formulace tohoto efektu jako studenta.) Nicméně, ne každý závisí na samotné osobě, informace, které o něm dostávají jiní před přímým kontaktem, má zvláštní důležitost.

"Účinek sekvence" jako "účinek primátu" spočívá v tendenci k silnému přehodnocení první informace o osobě, její fixaci a vysoké stabilitě v budoucnu s ohledem na další informace, které se objevily později. Také se nazývá "datový efekt" nebo "první dojem". Jak ukazují studie, tato počáteční informace jsou subjektivně mimořádně důležitá, subjektivní hodnocení je nepřiměřené jejímu objektivnímu významu av budoucnosti je velmi obtížné ji napravit. Základem tohoto účinku jsou především nevědomé mechanismy hodnocení. Řada studií ukázala, že tento efekt ve většině případů není v žádném případě jen "chybou", protože dává poměrně hrubý, přibližný, ale přesto přesný výsledek. Útočník, který chce ublížit člověku, je ve spěchu, aby mu oznámil, že jeho novému šéfovi je něco nepochopitelné. Na takovém pozadí instalace je pro člověka obtížné něco ospravedlnit a dokázat. A bude to trvat spousta času, dokud nebude hlava rozumět situaci a posuzovat, kdo je kdo.

"Sekvenční účinek" jako "nový efekt", na rozdíl od předchozího, se nevztahuje na vnímání cizince, ale na vnímání známého. Pokud jde o blízké lidi, situace se změní naopak: z nejakého důvodu se nejnovější informace stanou spolehlivějšími. Jakákoli neočekávaná akce, nestandardní čin milovaného člověka, je nucen k závěru, že existují některé osobnostní rysy, které nebyly dříve zaznamenány a které budou dále ovlivňovat rozvoj vztahů. Více nových informací o známých je subjektivně nejvýznamnější. To se týká nejen informací o vnějších znameních subjektu, ale také o jeho slovním chování. Existuje tedy pravidlo, podle něhož by konverzace měla skončit nějakou účinnou frází, neboť je to ona, kterou nejlépe vytiskne partner a především ovlivňuje jeho názor a chování.

Poslední dva efekty sekvence jsou způsobeny obecným psychologickým mechanismem, stereotypním mechanismem. Všechny jevy způsobené těmito jevy, někdy rozděleny do samostatné skupiny - skupina "účinků stereotypů". Stereotyp je jistý stabilní obraz fenoménu nebo osoby, který se používá jako prostředek, jakýsi "kontrakce", schéma interakce. Vzniká na základě obvyklých představ o podstatě určitých jevů, které byly vytvořeny v každodenním životě (nebo v profesní činnosti). Vzniká také na základě omezených zkušeností z minulosti v důsledku snahy vyvodit závěry na základě omezených informací. Účinky této skupiny velmi často vznikají s ohledem na skupinovou nebo profesní příslušnost ("všichni účetní jsou pedanti"), ale často na základě čistě každodenních pojmů ("tlusté lidé jsou dobří, tenčí jsou biliózní", "všichni instalatéři jsou opilci"). Stereotypizace, jako mechanismus a důvod pro skupinu účinků vznikajících na jejím základě, nelze hodnotit z pozice "dobrého dobra". To je dvojí: tím, že zjednodušuje proces vnímání, osoba nevědomky "platí" za toto zjednodušení pravděpodobností chybného vnímání. Jinak stereotypní vede k předsudkům. Pokud je vnímání člověka postaveno na základě zkušeností z minulosti a zkušenost byla negativní, pak každé následné vnímání představitelů lidí ze stejné skupiny může být zbarveno nepřátelstvím, které způsobuje škodu na učení lidí a jejich interakci. Obzvláště časté jsou etnické stereotypy, pokud jsou založeny na omezené informaci o jednotlivých členech etnických skupin, vyvozují se zkreslené závěry o celé skupině.

Sokrates řekl: "Tři věci mohou být považovány za štěstí: že nejste divoké zvíře, že jste Řeka, nikoli barbar, a že jste člověk, nikoli žena..." Takřka dvě a půl tisíciletí prošly a situace se trochu změnila. Sociologický ústav Ruské akademie věd v roce 1997 uskutečnil řadu zajímavých studií. Na otázku: "Proč ženy nemohou úspěšně podnikat?" Respondenti odpověděli takto: "jednoduše" věří, že ženy nejsou schopny dělat věci vůbec - 22%; sympatizují s ženami, ale pro ně je těžší získat podporu ze strany úředníků, například získat bankovní úvěr - 22%; upozornil na to, že z nějakého důvodu je pro ženy obtížnější získat odpovídající vzdělání - 12%; Všimnou si odporu blízkých, blízkých a jejich rodiny k podnikání - 21%. Jaké připomínky mohou být?

Jedním z relativně nezávislých typů stereotypů jsou tzv. Modelovací chyby. Jedná se o obraz, určitý model člověka, který se vyvíjí na základě stereotypů a vzniká ještě před začátkem interpersonální interakce, na základě předběžných informací o něm. Chyby v modelování se vyskytují na základě nedostatečně přiměřeného vnímavého nastavení. Proto není dost adekvátní, které se vytváří pod vlivem stereotypizace. Soukromá, ale důležitá pro manažerské činnosti, typ modelových chyb je druh technokratického vnímání podřízených. Hlava "modeluje" podřízeného na základě jeho oficiální a profesionální příslušnosti a staví obraz, jaký má být, na základě této příslušnosti a nikoliv na základě charakteristik skutečné osoby. Tento jev je zvláštním projevem obecně technokratického, manipulativního vedení. Často je zdrojem mezilidských konfliktů ve vertikální "manažer-podřízené". Z tohoto důvodu je dobře známo pravidlo humanistického řízení: v podřízeném člověku musíte vidět osobu a nikoli osobu - podřízeného; aby vedly nikoliv příspěvky, ale lidi.

Účinek "role". Je třeba rozlišit osobnostní charakteristiky samotné osoby a jejího chování, které jsou určovány funkcemi rolí. Vedoucí může být také velice jemný člověk, ale snaží se vytvořit dojem rigidity a náročnosti mezi podřízenými, může se zdát bezcitný a hrubý. Výkon funkcí rolí může však skutečně mít vliv na osobu (zvládnutí povolání v psychologii je často spojeno s koncepcí "profesionální deformace").

Účinek "přítomnosti". Pokud člověk plynule ovládá dovednosti jakékoli činnosti, pak se před ostatními vyrovná s tím ještě lépe než v samotě; pokud jeho činy nejsou vylepšeny automatismem, pak přítomnost jiných lidí povede k ne tak dobrým výsledkům.

"Předběžný účinek" je, když je člověku přiřazena neexistující zásluha, a pak se stává frustrovaný, když se setkává s jeho chováním, což je nedostatečné pro pozitivní pohled, který se kolem něho rozvinul.

"Účinek oslavy." Skládá se z neoprávněně pozitivního vnímání hlavy podřízených a hypertrofizace jejich pozitivních rysů při podceňování negativních, podle názoru, že "budou stále korigovány". Jeho základem je touha chránit se před možnými konflikty, které nevyhnutelně vznikají při objektivním hodnocení negativních znaků. Tento účinek se častěji projevuje u vůdců demokratických a obzvlášť pýchujících stylů. Vedoucí autoritářského stylu se "obrátí" a jeví se jako účinek hyperpohlitivního nebo účinkem žalobce.

Účinek "fyziognomické redukce" spočívá v urychlených závěrech o vnitřních psychologických charakteristikách člověka na základě jeho vzhledu. Tyto stereotypy jsou někdy založeny na zastaralých psychofyziologických koncepcích (Krechmera atd.) O vztahu struktury obličejových a tělových znaků s charakterovými rysy. Podle A. A. Bodaleva se ze 72 respondentů, kteří se s ním vyjádřili o tom, jak hodnotí osobnostní rysy ostatních lidí svým vzhledem, 9 odpovědělo, že čtvercová brada je znamením vůle vůle, velké čelo je znamením inteligence; 3 subjekty identifikovaly tuhé vlasy s povstaleckou povahou; Považoval za úplnost znamení dobré povahy; 2 lidé spojují tlusté rty se sexualitou; 5 respondentů považovalo malou postavu za znamení autority; 5 z celkového počtu věří, že krása je známkou hlouposti.

"Účinek krásy" se projevuje tím, že atraktivnější lidé jsou obecněji příjemnější (více otevřený, společenský, úspěšný), méně závidící role je dána méně atraktivní. Je třeba poznamenat, že krása je stále subjektivní koncepce, její pojetí se v různých kulturách liší, nicméně to nezabrání lidem různých národností, aby prováděli osobní hodnocení osob kolem sebe, a to právě kvůli orientaci na přitažlivost partnera. Nicméně v řadě psychologických studií bylo prokázáno, že téměř každý člověk vypadá jako někoho atraktivní.

„Vliv očekávání“ nebo „Pygmalion efekt“: o tom, co zpětná vazba lidí očekává, že takový výsledek a dostává (pokud se předpokládá, že zaměstnanec bude vázán a uzavřené - dostat to, naznačuje, lehkost a jednoduchost - provokovat partner je na postupu) ; Naše otevřené a laskavé chování je do jisté míry zárukou stejné reakce ze strany zaměstnanců.

Složitější a má fenomén skupinové podmíněnosti, označovaný jako účinek negativní asymetrie počátečního sebevědomí. Na začátku je to druhá skupina ("oni"), která má výraznější kvalitativní jistotu ve vnímání než její vlastní ("my"). Ale v budoucnu je první odhadnut horší a méně přesný než druhý (jeho vlastní). Toto je jeden z typických zdrojů chování vůdce, který jako příklad podřídí "jiné" osoby a "jiné" skupiny, ale nehodnocuje přiměřeně výhody "své" skupiny - "nevidí proroka ve své vlastní zemi". Druhou "zrcadlovou" verzí tohoto jevu je opačný účinek: polarizace se znaménkem "plus" členů své skupiny ("Přehodnocujeme") as znaménkem "mínus" členů cizí skupiny ("Jsou podhodnoceni"). Základem tohoto účinku je mechanismus posílení sebeurčitosti skupiny, zdůrazňující její význam a hodnotu, a tedy i jeho význam jako jeho vůdce.

Taková polarizace je zvláštním případem a současně jedním z důvodů obecnějšího jevu, který se nazývá fenomén "vnitroskupinového zvýhodňování". Skládá se z tendence upřednostňovat ve vnímání a hodnocení hodnot členů své vlastní skupiny na rozdíl od členů nějaké jiné skupiny (nebo skupin). Tento jev nastavuje "nejoblíbenější režim" mezilidských vztahů a vnímání členů ve skupině ve srovnání s meziskupinovými vztahy. Pokud jde o vztah vedoucího skupiny (organizace) s podřízenými, získává další specifické rysy. Za prvé se může stát a nejčastěji selektivní vůči jednotlivým členům skupiny. Za druhé, zároveň je hypertrofována a přeměňuje se na známý fenomén protekcionismu, to znamená, že se pohybuje od roviny vnímání k rovině akce.

Fenomén "domněnky reciprocity" (iluze reciprocity) spočívá v ustálené tendenci člověka vnímat postoje k němu od lidí kolem sebe podobně jako jeho vlastní postoje k nim. Důvodem fenoménu "domněnky reciprocity" je, že je to přesně to samé, tj. Rovný vztah je subjektivně prezentován jako nejpravděpodobnější. Předpoklad vzájemnosti je druh výchozího bodu, odkud se začínají budovat mezilidské vztahy. Pro manažera je to také regulátor - odrazující mechanismus. Připomíná mu, že nespravedlivé hodnocení mohou způsobit bumerangový efekt ze strany podřízených.

Fenomén "předpokladu podobnosti" spočívá v tendenci subjektu předpokládat, že jiní významní pro něj vnímají kolem sebe jako on. Přenáší své vnímání jiných lidí svým podřízeným. Hlava je tedy zpravidla nakloněna k předpokladu, že vnímání podřízených a jiných lidí i samotného je přesně stejné jako jeho vlastní vnímání. Navíc staví své chování a vztahy s podřízenými takovým způsobem, aby kultivoval a posílil tuto "jednotu vnímání a hodnocení". Při omezování výrazu může tento jev také překonat vnímání a přeměnit se na fenomén impozantních názorů. Další dva jevy - "zrcadlový obraz" a favoritismus - mají podobný obsah a jsou následující. Členové dvou skupin (zvláště konfliktní) vnímají stejné osobnostní rysy jako pozitivní mezi členy své skupiny a negativní - mezi členy jiné skupiny.

"Účinek projekce." Projektování lidí na vlastní kvalitě způsobuje instalaci na očekávání a vhodné chování. Tento účinek se velmi často projevuje v neschopnosti lidí stát se z pohledu jiné osoby. D. Carnegie věnuje pozornost formování schopnosti podívat se na to, co se děje očima jiné osoby, a nikoliv podle obvyklého vzoru: "Neudělal bych to." Samozřejmě, cholerikální osoba se nebude chovat jako flegmatický člověk, a proto by se nemělo od něj očekávat. "Projektivní účinek" je spojen s úrovní vývoje reflexního mechanismu. Samozřejmě je pro člověka jednodušší vidět to, co je pro něj dobře známo a srozumitelné, tedy pro sebe v jiné osobě. Klasickým příkladem projekce je, když manažer věří, že potřeby jeho podřízených jsou stejné jako jeho vlastní.

Charaktertickou "chybou" vnímání je fenomén ignorování informační hodnoty neporažených. Každý vůdce dobře ví, že čím důležitější není častěji to, co daný člověk říkal nebo dělal, ale to, co neřekl a neudělal. V praxi toto porozumění není vždy podporováno akcemi, které jsou způsobeny tímto účinkem. Navíc informace "o neimplementovaném" jsou nejen podceňovány, ale obecně jsou často ignorovány jako bez místa, a proto se vůbec neberou v úvahu, což velmi často vede k chybám ve vedení. Každý z nás pozná výraz "mlčení - znamení souhlasu" jako nejjednodušší případ tohoto jevu. V řízení je často poměrně složitá a vyžaduje zvláštní reflexi. Nejdůležitějším rysem odborné způsobilosti, manažerské zkušenosti je správné posouzení toho, co se mohlo stát, ale nestalo se a proč se nestalo.

Teorie administrativního chování Herberta Šimona.

Jeden z nejprestižnějších vědců v sociálních vědách za posledních půl století byl Herbert A. Simon. Jeho správní model racionální organizace je často označován jako obecný přístup, použitelný buď pro vládní nebo akciové podniky. Simonův model je schopen sloužit jako pobídka pro politiky potřebné pro větší počet skutečných komunitních organizací. Proto má velký zájem o produkční kruhy.

Herbert Alexander Simon se narodil v Milwaukee, ve státě Wisconsin, v rodině německého emigranta, elektrotechnického inženýra, vynálezce a patentového právníka. Po absolvování univerzity v Chicagu s bakalářským studiem v roce 1936 pokračoval mladý ekonom v práci na univerzitě a řešil problémy městské správy.

Simon začal svou kariéru jako výzkumný pracovník v Chicagu (1936-38). V letech 1938-1939 Pracoval v Mezinárodní asociaci městských manažerů v Chicagu. Jeho první články o problému kvantitativního hodnocení komunálních aktivit, publikované koncem třicátých let, sloužily jako základ pro jmenování Šimona v roce 1939 jako vedoucí výzkumné skupiny na Kalifornské univerzitě, která se zabývala podobnými tématy.

O tři roky později, po uplynutí termínu, na který byly přiděleny finanční prostředky na výzkum, se Simon vrátil do Chicaga, aby pokračoval v postgraduálním studiu. Současně se studiem pracoval od roku 1942 do roku 1949, nejprve jako asistent profesora a poté jako profesor politologie na Illinois Institute of Technology. Poté, co získal doktorát v roce 1943, zůstal Simon na univerzitě v Chicagu. V roce 1949 se přestěhoval z Chicaga do Pittsburghu, kde pomáhal při organizaci nové střední školy průmyslové správy na univerzitě Carnegie Mellon University. Tam se stal profesorem řízení a poté profesorem na oddělení výpočetní vědy a psychologie.

Simon měl velký vliv na jeho zapojení do vývoje počítačů a umělé inteligence. Jak sám napsal Simon, pro něj nebyl hlavním cílem "hrubá síla" počítačů pro rychlost a řešení složitých úkolů, ale pro kopírování lidského myšlení, aby pochopili, jak to funguje. V tomto ohledu se Simon obrátil na podrobnou analýzu toho, jak lidé myslí a nakonec přišel k formulaci své teorie ohraničené racionality. Zároveň byli přesunováni stejnou myšlenkou, která inspirovala Williama Mitchella - aby společenské vědy byly přesné jako přirozené.

V roce 1947 Simon po několika letech účasti na výzkumu chování organizací publikoval knihu Administrativní chování, ve kterém rozvinul myšlenky C. Barnarda o motivaci a rozhodování. V roce 1957 se tyto názory objevily ještě v úplnějším vyjádření v knize "Modely člověka".

Ve vzpomínce na Alfreda Nobella v ekonomii za rok 1978 získal Simon cenu "za průkopnické studium rozhodovacího procesu v rámci ekonomických organizací". Kromě Nobelovy ceny získal cenu Americké psychologické asociace "Za vynikající přínos pro vědu" (1969). Je členem Americké ekonomické asociace, Americké psychologické asociace, Ekonometrické společnosti, Americké sociologické asociace, Americké národní akademie věd. On získal čestné tituly univerzitami Chicaga, Yale, McGill, Lund a oni. Erasmus (Rotterdam, Nizozemsko).

V autobiografickém náčrtu Simon. Poznamenal, že "ve výzkumné strategii, která vyplynula z mé práce, jsem se držel dvou hlavních principů - usilovat o větší" rigornost "společenských věd, aby byli lépe vybaveni nástroji nezbytnými pro řešení jejich náročných úkolů a také podporovat uzavření vzájemné působení vědců v přírodních a společenských vědách tak, aby společně použili své speciální znalosti a dovednosti na mnoho složitých otázek veřejného pořádku, které vyžadují oba druhy moudrosti. "

Herbert Simon tak významně přispěl k vědě o ekonomické teorii a řízení. Jeho pozorování v oblasti rozhodování v rámci ekonomických organismů jsou plně použitelné na systémy a techniky plánování, rozpočtové práce a kontroly, které se používají jak v podnikání, tak ve státní správě. Proto představují vynikající základ pro empirický výzkum.

Myšlenka racionality je základním kamenem administrativní literatury Šimona. Použití racionálního termínu se liší podle úrovně analýzy. V jistém smyslu Simon používá racionalitu jako centrum organizační efektivnosti. Náhle - popsat individuální chování jednotlivce v rámci organizace.

Při dosažení dohody s Simonovou perspektivou je nutné určit, že pojem "racionální" je ekvivalentem "efektivní". Před více než třemi desetiletími Simon spolu se spoluautory D. Smithbergem a V. Thompsonem (1950) poznamenali, že účinnost nejširšího smyslu se často používá jako platný synonymum pro racionalitu.

Proto organizační racionalita znamená ekonomickou efektivitu správní jednotky. Účinnost je navíc základní organizační potřebou lidí a řízení.

V knize "Správní chování" se věnuje spousta pozornosti tomu, jak by měla být organizace postavena, aby mohla efektivně vykonávat svou práci. Simon argumentuje, že racionalita jako organizační efektivita je více než jen orientační kritérium. Místo toho účinnost přebírá důležitost toho, jak funguje organizace. Čtěte více Simon říká jednoduše, že efektivita je to, co rozumí dobrá nebo správná vláda.

Nicméně koncepce racionality jako efektivity není v celé organizaci univerzální. S největší pravděpodobností je to doména určité skupiny. Proto je nejčastěji používán s příležitostnými náklady skupinových aktivit v organizaci. I když je tato definice racionality jako efektivní operace běžná, Simonovy dopisy neodstraňují úvahy o jiných problémech. Na rozdíl od Luthera Gulíka například Simon odmítá efektivitu jako normativní hodnotu organizace. Místo toho Simon vidí efektivitu, pokud jde o výsledky, jako jev, který lze objektivně posoudit.

Proto musí být v organizaci zohledněna účinnost spolu s dalšími problémy. Například s tak mnoha důležitými aspekty, jako je morální prostředí organizace.

Organizační síla a individuální rozhodnutí.

Při analýze jakékoliv politické nebo organizační teorie je hlavní pozornost tradičně přiřazena úloze moci v rámci organizace. Simon vidí "výkon moci" za podmínky, kdy iniciátor "dovolí jeho rozhodnutí se mu objevit jako nějaká jiná osoba". Navíc podle logiky organizační racionality (tj. Efektivních operací) je tato moc jednoznačně síla organizační kontroly.

Jinými slovy, není dobré vůle jednotlivých účastníků, která přímo ovlivňuje jejich vlastní rozhodnutí. Místo toho je chování úmyslně formováno vedením. Například identifikace cíle zaměstnance je výsledkem jeho umístění v rámci organizace. Je to proto, že být organizačním účastníkem "mění chování člověka tím, že změní skutečnou místnost, která je základem jeho rozhodnutí a rozhodnutí." Zaměstnanci proto očekávají a nasměrují své chování k cílům organizace. Jak řekl Simon, "rozhodnutí je organizačně racionální, pokud je orientováno na cíle organizace." Ale to, co tato situace vytváří, je psychologické prostředí, kde se musí účastníci "přizpůsobit" organizačním cílům bez ohledu na jejich vlastní potřeby či volby. Simonův racionální člověk je tedy jednoznačně institucionalizovaným mužem.

Služebník Šimona není jen "organizovanou a institucionalizovanou osobou", ale také člověkem, který "dovoluje, aby se jeho rozhodnutí řídilo rozhodnutím druhých", což připomíná určitý podvod. Při pečlivém zkoumání Simon totiž stanovuje cíl vytvořit zvláštní prostředí, které povzbudí člověka k tomu, aby přijal co nejlepší rozhodnutí, což je řešení, které je pro potřeby a cíle organizace nejužitečnější.

To znamená, že existuje čistě podnikatelská kvalita moci a její přítomnost se projevuje vždy, když podřízený rozhodne šéfa a současně pozastaví své vlastní kritické schopnosti.

Administrativně racionální zastoupení Simonu přispívá k materializaci zaměstnanců v každodenní existenci práce a rozděluje lidi do jednotek organizace. Zaměstnancům je zajištěn správný volební obvod (tj. Volby zřízené správní radou). Racionální model je skutečně tajnou politickou teorií. Jedná se o model, při kterém jsou legalizovány pouze materiální potřeby účastníků, protože lidská práce je vnímána pouze jako prostředek k lidské existenci (to znamená, že lidská práce není ničím jiným než prostředkem hmotné kultury). To je teorie, která slouží vládní politice. Poslouží tedy stávající struktuře moci - administrativnímu řízení.

K tomu dochází kvůli obavám z instrumentálních metod při vytváření efektivních organizací a nasměruje lidské vědomí k prostředkům k dosažení organizačních cílů. Vnímání je odkloněno od vlastních záměrů zaměstnanců. Kromě toho se zaměření na cíle řízení zakazuje, aby lidé přemýšleli o tom, jak jsou tyto cíle definovány, kým a kdo v konečném důsledku těží z takových opatření. Ve skutečnosti v té době zaměstnanci omezili pouze volby, v materializované organizaci se perspektivy individuální volby změnily v regulační perspektivy. Jinými slovy, výběr z racionální perspektivy vede k dohodě nebo k jednoduché poslušnosti vyšším autoritám.

Simonova administrativní racionální teorie organizace je tedy politickou teorií, ale je zřejmé, že to není teorie sociální organizace, kterou podporuje Simon, protože neutrální a objektivní přístup skutečně skrývá silné organizační preference.

Ideologie v racionálním modelu

Simonova organizace je racionální do té míry, ve které dokáže maximalizovat efektivitu. Nicméně racionální v tomto kontextu neznamená, že organizace slouží politicky demokratickým nebo morálním cílům. Místo toho je účinnost v racionálním modelu ideologie nebo materializovaná činnost. Podložená efektivita také přináší překážky lidskému růstu, demokratické účasti a společenské akci v každodenní organizační pracovní situaci.

Existují dva hlavní problémy efektivity: jako ideologie a jako objektivní činnost. Za prvé, objektivní účinnost je překážkou politického, sociálního a psychologického vývoje u lidí. Za druhé, účinnost jako ideologie je morální překážkou mezi lidmi v organizacích. Jedná se o překážku, která zakazuje demokratickou interakci a dialog mezi pracovníky. Proto je perspektiva sociálně organizační existence účinně neutralizována. Jsou blokovány, protože aktivita předmětu komprimuje rozsah vybraných účastníků, čímž omezuje dostupné lidské volby, vyřeší a zmírňuje problémy na pracovišti.

Efektivita jako ideologie je modální nástroj, který myslí na sociální vztahy v lidském vědomí. Tato účinnost je navíc omezena funkčními rolemi lidí v organizaci. Tyto limity směřují k explicitní implementaci abstraktního výpočtu a manipulace s konečným výsledkem odpovídajícím úkolu v organizačním prostředí.

Efektivita subjektu vytváří chápání dehumanizace efektivity, ale také představuje hrozbu pro lidské vědomí, minimalizuje lidskou reflexi a volbu.

To znamená, že efektivita odráží racionalitu, ale narušuje každodenní pracovní prostředí. Určitě je to ideologie, protože automatizuje výpočetní chování jako jediný předepsaný způsob myšlení a jednání. Zároveň posiluje realitu organizačního života. Lidské vědomí k jiným hodnotám, způsobům myšlení a činnostem (kromě těch, které jsou předepsány objektivní účinností) se pak bude zdát utopické, pokud vůbec myslitelné.

Vytváření efektivního prostředí - vytvoření sociální struktury, kde jsou lidé nuceni přijímat rozhodnutí, která jsou nejužitečnější pro potřeby a konečné cíle organizace. Současně však tato společenská struktura, vytvořená vedením, umožňuje efektivitu stát se ideologií nebo materializovanou činností.

Sociální prostředí organizace se tak stává odcizeným každodenním zaměstnancem. Sociální prostředí se stává cizí, když je schopno samostatně odolat lidské činnosti, která ji vytváří a udržuje. Proto je odcizené prostředí mezery mezi tím, co lidé vytvářejí a co vytváří.

Herbert Simon významně přispěl k vědě ekonomické teorie a řízení. Jeho pozorování v oblasti rozhodování v rámci ekonomických organismů jsou plně použitelné na systémy a techniky plánování, rozpočtové práce a kontroly, které se používají jak v podnikání, tak ve státní správě. Proto představují vynikající základ pro empirický výzkum.

Účinnost by měla být v organizaci zvažována spolu s dalšími problémy. Například s tak mnoha důležitými aspekty, jako je morální prostředí organizace.

Existuje čistě podnikatelská kvalita moci a její přítomnost se projevuje vždy, když podřízený rozhodne nadřízeného a současně pozastavuje své vlastní kritické schopnosti. Simonova administrativní racionální teorie organizace je politická teorie, ale je zřejmé, že to není teorie sociální organizace, kterou Simon prosazuje, protože neutrální a objektivní přístup skutečně skrývá silné organizační preference.

Sociální prostředí organizace se stává odcizeným každodenním zaměstnancem. Sociální prostředí se stává cizí, když je schopno samostatně odolat lidské činnosti, která ji vytváří a udržuje. Proto je odcizené prostředí mezery mezi tím, co lidé vytvářejí a co vytváří.

Mechanismy vnímání a rozvoj sociálních dovedností

Vnímání (toto slovo znamená "vnímání" přeložené z latiny) je kognitivní proces aktivního přímého zobrazování osob různými objekty, jevy, událostmi a situacemi. Pokud jsou tyto znalosti zaměřeny na sociální objekty a účinky, pak se tento jev nazývá sociální vnímání. Různé mechanismy společenského vnímání lze denně pozorovat v každodenním životě.

Popis

Zmínění takového psychologického jevu jako vnímání se odehrálo ve starověkém světě. Významným přínosem pro vývoj tohoto konceptu byly filozofové, fyzici, fyziologové a dokonce i umělci. Ale největší hodnota je věnována tomuto pojetí v psychologii.

Vnímání je nejdůležitější mentální funkcí poznávání, která se projevuje ve formě komplexního procesu získávání a transformace smyslových informací. Díky vnímání jedinec vytváří celý obraz objektu, který působí na analyzátory. Jinými slovy, vnímání je formou dotykového displeje. Tento jev zahrnuje takové charakteristiky jako identifikace jednotlivých znaků, správný výběr informací, formace a přesnost smyslového obrazu.

Vnímání je vždy spojeno s pozorností, logickým myšlením, pamětí. Vždy závisí na motivaci a má určité emocionální zbarvení. Strukturality, objektivita, apercepce, kontextuálnost a smysluplnost jsou přičítány vlastnostem jakéhokoli druhu vnímání.

Studium tohoto jevu intenzivně provádí nejen zástupci různých oborů psychologie, ale i fyziologové, kybernetika a další vědci. Ve svých diferenciálních studiích široce využívají metody jako experiment, modelování, pozorování, empirická analýza.

Pochopení toho, co představují funkce, struktura a mechanismy společenského vnímání, je nejen běžné, ale i praktické pro psychologii. Tento fenomén hraje významnou roli při vytváření informačních systémů, uměleckého designu, sportu, výuky a mnoha dalších oblastech lidské činnosti.

Faktory

Percepční faktory jsou vnitřní i vnější. Vnější faktory zahrnují intenzitu, velikost, novost, kontrast, opakovatelnost, pohyb, stejně jako rozpoznatelnost.

Interní faktory zahrnují:

  • Motivace. Jedinec vidí to, co potřebuje nebo co považuje za velmi důležité pro sebe;
  • Instalace osobního vnímání. Obvykle se člověk očekává, že uvidí to, co již viděl v podobné situaci;
  • Zkušenosti. Jedinec vnímá to, co se z minulých zkušeností naučil;
  • Charakteristické osobnostní rysy. Například událost má pozitivní vliv na optimisty a nepříznivý vliv na pesimistu;
  • Jsem koncept. Vnímání situace je vždy procházeno osobním objektivem vnímání sebe sama.

Interakce se společností prostřednictvím vnímání

Dalším konceptem, který je široce používán v psychologii a příbuzných vědách, je takový typ našeho vnímání jako společenské vnímání. Takto člověk hodnotí a rozumí jiným lidem i sobě i jiným společenským objektům. Takové objekty mohou zahrnovat různé skupiny, sociální komunity. Tento termín se objevil v roce 1947 a zavedl ho psycholog D. Bruner. Vznik této koncepce v psychologii umožnil vědcům, aby se dívali na problémy a problémy lidského vnímání zcela jinak.

Lidé jsou společenské tvory. Během života kterékoli osoby, která je v kontaktu s jinými lidmi, je obrovský početrát, vytvářejí různé interpersonální vztahy. Samostatné skupiny lidí také vytvářejí úzké vazby. Proto každá osoba podléhá velkému počtu velmi odlišných vztahů.

Pozitivní nebo negativní postoj k ostatním lidem přímo závisí na našem vnímání, stejně jako na tom, jak hodnotíme naše komunikační partnery. Obvykle během komunikace hodnotíme nejprve vzhled a potom chování partnera. V důsledku tohoto posouzení se v naší zemi vytváří určitý postoj, předběžné předpoklady o psychologických kvalitách partnera.

Sociální vnímání se může projevit v několika formách. Takže ve většině případů se sociální vnímání nazývá vnímání osoby. Každý člověk vnímá sám sebe, stejně jako své nebo někoho jiného. Existuje také vnímání členů skupiny. Patří mezi ně vnímání uvnitř hranic jejich komunity nebo členů jiné skupiny. Třetím typem sociálního vnímání je vnímání skupiny. Skupina může vnímat svou vlastní osobu i členy cizí komunity. Druhý typ sociálního vnímání považuje vnímání jedné skupiny jiné skupiny.

Samotný proces takového vnímání může být reprezentován ve formě hodnotící činnosti. Posuzujeme psychologické vlastnosti člověka, jeho vzhled, jednání a činy. Jako výsledek, přidáváme určitý názor na pozorované, tvoříme jasnou představu o možných reakcích na chování.

Mechanismy

Vnímání je vždy proces předvídání pocitů a jednání jiných lidí. Dokonalé pochopení tohoto procesu vyžaduje znalost vlastností fungování jeho mechanismů.

Mechanismy sociálního vnímání jsou uvedeny v následující tabulce:

Je naše vnímání závislé na společnosti?

V interpersonálním vnímání existují různé genderové, třídní, věkové, profesionální, individuální rozdíly. Je známo, že malé děti vnímá člověka na vzhledu, věnuje zvláštní pozornost svým oděvům, stejně jako přítomnosti speciálních pomůcek. Žáci také nejprve vyhodnotí učitele podle jejich vzhledu, ale učitelé vnímají studenty podle svých vnitřních vlastností. Podobné rozdíly lze nalézt u manažerů a podřízených.

Pro vnímání je také důležitá profesionální identita. Například pedagogové vnímají lidi svou schopností mluvit, ale, řekněme, trenér věnuje pozornost lidské anatomii, stejně jako tomu, jak se pohybuje.

Sociální vnímání je vysoce závislé na předchozím posouzení našeho předmětu vnímání. V zajímavém experimentu byly učitelské hodnocení zaznamenány pro 2 skupiny studentů. První skupina se skládala z "milovaných" a druhá - od "nevědomých" studentů. Navíc "oblíbené" děti udělaly při provádění úkolu chyby a "správné" je správně vyřešily. Nicméně učitel navzdory tomu pozitivně zhodnotil "milované" a negativně - "neznámé" děti. Přidělení jakýchkoli charakteristik se vždy provádí podle tohoto modelu: negativní akce jsou přičítány lidem s negativní charakteristikou a dobré akce jsou přičítány pozitivním lidem.

První dojem

Psychologové zjistili, které faktory způsobují nejsilnější dojem v procesu vzniku sociálního vnímání. Ukázalo se, že lidé obvykle dávají pozor na účes, pak do očí a pak na výraz na cizince. Pokud se tedy při jejich setkání srdečně usmějete u svých partnerů, budou přátelští a pozitivnější.

Existují 3 hlavní faktory, které ovlivňují, jak se vytváří první názor na každou osobu: to je postoj, přitažlivost a nadřazenost.

"Nadřazenost" je pozorována, když osoba, která je určitě nadřazená konkrétní osobě, je hodnocena hodně vyšší a podle ostatních charakteristik. Existuje globální přehled o hodnocené osobě. Kromě toho nejvíce ovlivňuje nejistota chování pozorovatele. Proto, v extrémní
situace jsou téměř všichni lidé schopni důvěřovat těm, kterým dříve a nebyli by blízko.

"Atraktivita" vysvětluje vlastnosti vnímání atraktivního partnera externích dat. Chyba vnímání tady je, že lidé, kteří jsou atraktivní ve vzhledu, jsou často nadhodnocováni lidmi kolem jejich sociálních a psychologických vlastností.

"Postoj" zvažuje vnímání partnera v závislosti na našem postoji vůči němu. Chyba vnímání v tomto případě spočívá v tom, že máme tendenci k nadhodnocování těch, kteří se s námi dobře postarají nebo sdílejí náš názor.

Jak rozvíjet dovednosti vnímání

D. Carnegie se domnívá, že díky obvyklému úsměvu vznikají vzájemné silné sympatie a efektivní přátelská komunikace. Proto, aby rozvíjel vnímací schopnosti, navrhuje především, aby se učil, jak se má správně usmívat. Chcete-li to provést, měli byste provádět denní cvičení před zrcadlem, speciálně navržené cvičení tohoto psychologa. Mimikry nám poskytují skutečné informace o zkušenostech člověka, takže když se učíme, jak řídit naše výrazy obličeje, zlepšujeme naše dovednosti v oblasti sociálního vnímání.

Chcete-li se naučit rozlišovat mezi emocionálními projevy a rozvíjet dovednosti sociální vnímání, můžete také použít metodu Ekman. Tato metoda spočívá ve výběru 3 zón na lidské tváři (nos s okolní částí, čelo s očima, ústa s bradu). V těchto zónách je zaznamenáno projevení 6 vedoucích emočních stavů (mezi něž patří radost, zlost, překvapení, strach, znechucení a smutek), které každému umožňují rozpoznat a dešifrovat mimické projevy jiné osoby. Tato percepční technika se rozšířila nejen v běžných situacích komunikace, ale také v psychoterapeutické praxi interakce s patologickými osobnostmi.

Takže vnímání je nejsložitějším mechanismem psychické interakce mezi člověkem a objektem, který člověk vnímá. Tato interakce vzniká pod vlivem velkého množství faktorů. Charakteristické rysy vnímání jsou věkové charakteristiky, životní zkušenosti člověka, specifické efekty, stejně jako různé osobní vlastnosti.

Úvod

V průběhu práce odhalíme a poskytneme odpověď na otázku, jak je obraz úspěšného učitele reprezentován vysokoškolskými studenty. Toto téma je relevantní proto, že dotýká se každého studenta. Chceme, aby se naše "ideální" učitelka objevila před námi a teprve tehdy budeme projevovat zájem o jeho předmět.

V současné době probíhá problematika korelace činnosti učitele vyšší odborné školy s potřebami sociálního rozvoje. Požadavky na úroveň kompetence učitelů, schopnost kontaktu s publikem, jejich obecné kulturní vzdělání a individuální osobní vlastnosti se zvyšují. Studenti jsou zvyklí posoudit obraz učitele od okamžiku jeho prvního vzhledu ve třídě. Mají určitou představu, zda je učitel úspěšný nebo neúspěšný. Určitý názor je tvořen celým souborem osobních vnějších a vnitřních vlastností člověka a hodnota konkrétní kvality každého studenta bude odlišná, protože víme, jak přesně by měl být pro nás úspěšný učitel. Navíc, od samozřejmě k samozřejmě, množství hodnot, které jsou pro nás úspěšné, se mohou výrazně změnit. K tomu dochází zejména mezi prvním a druhým studijním oborem, kdy student vstoupí do stavu návyku ke specifickým požadavkům učitele a k jeho profesionálním a osobním vlastnostem. Je to způsobeno výběrem tématu studijního plánu.

Cílem studie je identifikovat obraz úspěšného učitele v prezentaci vysokoškolských studentů.

1. Vyjasnit podstatu pojmu "sociální vnímání", mechanismy sociálního vnímání.

2. Prozradit podstatu pojmu "úspěšný učitel", zvážit stupeň znalosti problému na základě vědecké literatury.

3. Provádět výzkum mezi vysokoškolskými studenty ve formě průzkumu.

4. Systematizovat a analyzovat data výzkumu.

5. Vyvodit závěry o uvedeném problému.

Hypotéza: vysokoškoláci podporují pozitivní hodnocení těch profesních a osobních kvalit učitele, kteří mají směr ve vztahu k osobnosti studenta.

Cílem studie jsou vysokoškolští studenti univerzity.

Předmětem studia je obraz úspěšného učitele v zastupování vysokoškolských studentů.

Problematika sociálního vnímání v psychologické a pedagogické literatuře

Pojem "sociální vnímání", mechanismy sociálního vnímání

Termín "sociální vnímání" ("sociální vnímání") navrhl Jerome S. Bruner v roce 1947 jako součást "nového vzhledu", který vyvinul a v tomto případě bylo určeno společenské určení vnímavého procesu. Brzy v sociální psychologii získal tento pojem jiný význam: začali označovat vnímání sociálních objektů a jejich kruh byl přísně omezen. Sociální objekty byly nazývány: jinou osobou, sociální skupinou, širší sociální komunitou. Téměř od samého počátku výzkumu sociálního vnímání bylo zjištěno, že tento termín není schopen označit celou řadu problémů, které vznikají například v případě, že jedna osoba vnímá jinou. Jakmile "čteme" druhou osobu, dešifrujeme význam jejích externích dat, v jistém smyslu hádáme jeho osobnostní rysy, pak jdeme nad rámec striktně vnímavého procesu, přinejmenším zahrnujícím myšlenkové procesy v něm. Proto byl termín "sociální poznání" navržen již delší dobu v oblasti studia sociálního vnímání.

Ve společenské psychologii někdy používala takovou formulaci jako "znalost jiné osoby" jako přesnější koncepci charakterizující proces lidského vnímání člověka člověkem.

V ruštině výraz "poznávání" pokrývá hodně: nejenom uvažovat o vizuálně vnímán, nejenom vyhodnocovat to (který zahrnuje emoce), ale také motivovat potřebu další interakce s vnímanou osobou nebo odmítnout takovou interakci. Jak uvidíme později, přidala se k této potřebě pochopení příčin chování vnímaných [4].

Specifičnost znalosti člověka o jiné osobě spočívá v tom, že předmět a předmět vnímání vnímají nejen fyzické vlastnosti sebe navzájem, ale také behaviorální, a také v procesu vzájemného ovlivňování, vytvářejí úsudky o záměrech, schopnostech, emocích a myšlenkách interlocutora. Navíc myšlenka na vztah, který spojuje předmět a objekt vnímání. To dává ještě významnější význam posloupnosti dalších faktorů, které nehrají tak důležitou roli ve vnímání fyzických objektů. Je-li předmět vnímání aktivně zapojen do komunikace, znamená to záměr osoby provést koordinované akce s partnerem, přičemž se vezme v úvahu jeho touhy, záměry, očekávání a zkušenosti z minulosti. Sociální vnímání tedy závisí na emocích, záměrech, názorech, postojích, preferencích a předsudcích.

Sociální vnímání je definováno jako vnímání vnějších znaků člověka, jejich srovnání s jeho osobními vlastnostmi, interpretací a prognózou na tomto základě jeho jednání a jednání. Ve společenském vnímání je tedy jistě přítomno hodnocení jiné osoby a vývoj, v závislosti na tomto posouzení a dojmu vyvolaném předmětem, určitého vztahu v emocionálním a behaviorálním aspektu. Tento proces poznání jednoho člověka druhého, jeho hodnocení a utváření určitého vztahu je nedílnou součástí lidské komunikace a může být konvenčně nazýván percepčním aspektem komunikace.

Existují následující mechanismy sociálního vnímání, tj. Způsoby, jak lidé chápou, interpretují a hodnotí ostatní lidi:

1. Vnímání vzhledu a behaviorálních reakcí objektu

2. Vnímání vnitřního vzhledu objektu, tedy souboru sociálně-psychologických vlastností. To se děje prostřednictvím mechanismů empatie, reflexe, atribuce, identifikace a stereotypizace.

Reflexe je mechanismus společenského vnímání, který umožňuje osobě komunikovat s lidmi, aby se poznal sám sebe na základě sebevědomí svého chování. To znamená, že v procesu komunikace si člověk představí sebe na místě partnera, a tak se, jako by ze strany, sám posuzoval a měl tak příležitost opravit své chování. Tento mechanismus nejen pomáhá porozumět partnerovi, ale také vám umožňuje předpokládat, kolik vás partner porozuměl.

Identifikace je proces intuitivní identifikace, srovnání subjektu s jiným člověkem (skupinou lidí) v procesu mezilidského vnímání. Termín "identifikace" je způsob, jak rozpoznat předmět vnímání v procesu asimilace. To samozřejmě není jediným způsobem vnímání, ale v reálných situacích komunikace a interakce lidé často používají tuto techniku, když v procesu komunikace je předpoklad vnitřního psychologického stavu partnera vybudován na základě pokusu se dostat na místo.

Empatia je způsob, jak porozumět jiné osobě, založený nikoliv na skutečném vnímání problémů jiné osoby, ale na touze emocionální podpory předmětu vnímání. Empatie je afektivní "porozumění" založené na pocitů a emocích předmětu vnímání. Proces empatie je podobný identifikačnímu mechanismu, v obou případech je schopnost se postavit na místo druhého, a podívat se na problémy z jeho pohledu. Je známo, že empatie je vyšší, tím více si člověk dokáže představit stejnou situaci z pohledu různých lidí, a proto chápat chování každého z těchto lidí.

Atrakce je zvláštní forma vnímání jedné osoby druhou, založené na stabilním pozitivním postoji k osobě. V procesu přitažlivosti se lidé nejen vzájemně porozumí, ale vytvářejí určité vzájemné emocionální vztahy. Na základě různých emocionálních posouzení se vytváří různorodá pole pocitů: od odmítnutí, znechucení k této osobě, k soucitu a dokonce k lásce k němu.

Sympatie je stabilní, pozitivní, emoční postoj člověka k jiným lidem nebo skupinám lidí, projevující se v dobročinnosti, přátelské povaze, pozornosti, obdivu. Sympatie přivádí lidi k zjednodušenému porozumění, přání znát partnera v procesu komunikace.

Kauzální přidělení je interpretací chování komunikačního partnera předkládáním předpokladů o jeho motivacích, záměrech, emocích, příčinách chování, osobních kvalitách a následném přiřazování partnerovi. Kauzální atribuce určuje společenské vnímání (vnímání) tím více, tím větší je nedostatek informací o partnerovi v komunikaci. Výsledky přiřazení mohou být materiální pro formování sociálních stereotypů.

Kromě Toho, O Depresi