Funkce percepční komunikace

S jejich pomocí jsou vnímány a vyhodnocovány jednotlivé charakteristiky psychiky a chování vojáků. Sociální vnímání znamená nejen pochopení a přijetí cílů, motivů, postojů partnera v komunikaci, ale také to, jak je to vnímáno. V procesu mezilidského vnímání jsme podle S.L. Rubinsteinina "četli" myšlenky jiné osoby. To je na jedné straně. Na druhou stranu, čím více je člověk odhalen, tím víc se dokončí myšlenka na sebe. Během poznání jiné osoby se současně provádí několik procesů: jeho emoční hodnocení a pokus o pochopení struktury jeho činností a strategie jeho vlastního chování založeného na tomto.

Jako mechanismy společenského vnímání se rozlišuje identifikace, empatie a reflexe. Identifikace znamená identifikaci, asimilaci ostatním. Identifikovat se s podřízenými znamená jednak sjednotit se s nimi na základě ustaveného emočního spojení a zapracovat do svého světa své normy a hodnoty; za druhé, je to pohled, důstojnická vize jeho podřízených jako prodloužení sebe sama (projekce), obdařující je vlastními vlastnostmi, znaky, pocity, touhami; za třetí se postavit na místo podřízeného, ​​který se projevuje formou ponoření, převedení se na pole, prostor, okolnosti podřízených a vede k asimilaci jejich osobních významů.

Racionální porozumění situaci partnera zvyšuje emoční zkušenost, tj. empatie (v pocitu). Empatie vám umožňuje vzít v úvahu řadu chování jiné osoby. Na základě jeho emocionálního hodnocení vzniká odpovídající postoj: sympatie je pozitivní obraz jiného, ​​antipatie je negativní. Empatie se může projevit v takových formách: empatie - prožívání stejných emočních stavů jako druhá osoba, prostřednictvím identifikace s ním nebo soucitu - prožívání vlastních citových stavů o pocitů jiné osoby. Důležitou vlastností empatie je izolace v rámci přímých emočních zkušeností a slabého vývoje reflexní strany.

Další mechanismus vnímání je odrazem. V rámci sociální psychologie je současný jednotlivec chápán, jak rozumí, jak ho vnímá komunikační partner. Jinými slovy, porozumění partnerovi tím, že o tom přemýšlíte. Vzájemné vnímání v procesu reflexe zahrnuje následující pozice: samotný subjekt, to, co je v činnostech, a předmět, který vidí sám sebe. V těchto pozicích jsou oba předměty komunikace. Reflexe je proto druhým procesem dvojitého zrcadlení mezi subjekty jednoho druhého.

Zvažované mechanismy vzájemného porozumění nám umožňují přistoupit k analýze procesu vzájemného poznání lidí z hlediska studia obsahu interpersonálního vnímání (analýza jeho mechanismů doprovázejících jeho účinky).

Obsah mezilidského vnímání je interakce dvou partnerů, které mají dvě strany: vzájemné zhodnocení a změnu některých vlastností kvůli samotné skutečnosti jejich přítomnosti. Při hodnocení partnera lidé často vytvářejí celý systém interpretace svého chování a jeho důvodů. V podmínkách nedostatku informací začíná přiřazování příčin chování a vzniká celý systém atribučních metod (atribuce).

Přidělení závisí na aktu. Je-li to typické, možnosti výkladu jsou zúžené. Pokud to není obyčejné, možnosti jsou nejširší. Na jedné straně, na druhé straně, závisí atribuce na dodržování zákona společenskými a kulturními normami. Při jejich narušení se rozšiřuje rozsah vysvětlení. Konečně, povaha připisování závisí na tom, zda je předmět vnímání sám účastníkem těchto událostí.

Je jasné, proč voják, který nedokončil úkol, obviňuje okolnosti a velitel, který jej dal a osobně se neúčastnil, obviňuje podřízenou osobu. Ze stejného důvodu je odpovědnost za určité události přisuzována ostatním vojákům. Je důležité si uvědomit, že při interpersonálním vnímání zaujímají významná místa přiřazovací procesy.

Ve vnímání je důležitá role přiřazena instalaci v komunikaci. Často vznik prvního dojmu cizince závisí na charakteristikách, které mu byly dány. A pak v něm, v závislosti na instalaci vytvořené pod vlivem předchozí informace, někteří najdou negativní rysy, jiní - pozitivní.

Ve vnímání jsou možné chyby vnímání založené na účincích "halo", "primacy", "novosti" a "stereotypního vnímání". "Halo efekt" je jakýmsi "stigmatem" obrazu člověka, který mu brání vidět jeho skutečné chování. Proto při pohlavním styku, přiřazením, vzniká postoj k dříve existujícímu obrazu a vnímání je zkreslené. Účinky "primacy" nastávají, když je cizinec vnímán a závisí na pořadí a významu prezentace informací pro posouzení jeho osobnosti. Dříve předávaná informace, ačkoli je diametrálně odlišná od druhé, stále hraje klíčovou roli ve vnímání.

Ve vnímání známého člověka působí účinek "novosti" a poslední, nová informace, která také kontrastovala s tím, co bylo dříve vyjádřeno, se ukazuje jako nejvýznamnější. Nesprávné chápání jiné osoby může být také vysvětlen účinkem "stereotypu vnímání". Vzniká kvůli nedostatku zkušeností a existuje ve formě udržitelného obrazu. Výsledkem je zjednodušený přístup a předsudky vůči lidem. Existují stereotypy vnímání profesí, etnických stereotypů atd.

V procesu vnímání dochází nejen ke vzájemnému vnímání, ale roste celá řada pocitů, vznikají emoční vztahy, mechanismy vzdělávání jsou vysvětleny fenoménem "přitažlivosti".

Zařazení přitažlivosti do procesu mezilidského vnímání je nezbytnou podmínkou pro komunikaci důstojníků s podřízenými. Aby armáda měla atraktivní obraz velitele, pozitivní emocionální postoj vůči němu, je třeba dodržovat řadu ustanovení.

Následující mohou sloužit jako specifické metody pro vytváření přitažlivosti. Recepce "vlastní název": doporučuje se používat častěji jménem a patronymem, protože tyto zvuky jsou pro člověka nejjemnější melodií. Jméno, které člověk dává člověku, ho doprovází po celý život a neoddělitelně od jeho osobnosti. Takové odvolání slouží jako indikátor pozornosti a často způsobuje nevědomé pozitivní emoce. Následující technika je spojena s tváří člověka, která je, jak je známo, "zrcadlem duše". Mimické reakce na obličej jsou zřídka kontrolovány, a proto odrážejí skutečný postoj vůči partnerovi. Přátelský výraz na jeho tváři, úsměvný signál přátelského; společnost má dobré úmysly. Přijímání "zlatých slov" znamená, že důstojník neporušil komplimenty, chválu a povzbuzení, které každý člověk potřebuje. Podstatou recepce "posluchače pacienta" je schopnost poslouchat se zájmem vojáka nejenom dát, ale také povzbuzovat ho, aby mluvil. Jiný způsob pomůže ovlivnit osobu, pokud komunikuje velitel (nadřízený) s vědomím o lidech, o poloze jejich semen, o koníčku a dalších charakteristických vlastnostech a charakteristikách osobnosti.

Účinná komunikace důstojníka tedy zahrnuje výměnu informací, organizaci interakcí a vzájemného porozumění. Velitel (šéf), který je aktivním subjektem sociálního řízení, potřebuje nejen rozvíjet osobní vlastnosti jako vůdce, ale také vlastní technologii a specifické komunikační techniky řízení.

percepční funkce

Slovník jazykových termínů: Ed. 5. opravu a přidání. - Nazran: Vydavatelství "Pilgrim". T.V. Grub. 2010

Podívejte se, jaká je "vnímavá funkce" v jiných slovnících:

slovní funkce - schopnost slova jako nominativní jednotky: 1) být vnímána (percepční funkce); 2) schopnost označit a rozlišit (významné funkce)... Slovník jazykových pojmů Výstřel

Percepční organizace (percepční organizace) - Pro většinu psychologů slouží téma percepční orgie jako symbol gestaltové psychologie. Kurt Koffka řekl vědeckému světu, že vnímání je organizovaný proces. Koffka ostře kritizoval tzv. "Constancy hypotéza"...... Psychologická encyklopedie

funkce věcného myšlení (perceptuální) - použití jazyka pro objektivizaci myšlení pomocí zvuků nebo grafických znaků vnímaných smysly... Slovníček jazykových pojmů Výstřel

vnímání fonémové funkce - schopnost fonému identifikovat stejné významné jednotky jazyka - morfémy a slova... Slovník jazykových termínů T.V. Výstřel

Pedagogická komunikace: funkce - DOS. ped funkce О.: Informační, vzdělávací, sociální vnímavý, self-reprezentující, interaktivní, afektivní. Ped A. Jak se dialog rozvíjí v podmínkách přiměřené (kognitivně komplexní) reflexe mezi sebou....... Psychologie komunikace. Encyklopedický slovník

Pražská škola fonologie - objevila se ve druhé polovině 20. let. 20. století. Tvůrci teorie - N.S. Trubetskoy, R.O. Jacobsone. PFSH vyvinul myšlenku neutralizovat fonémy. V poloze neutralizace z pohledu FFS existují archifémy - speciální fonologické jednotky, vynikající...... Slovník jazykových termínů T.V. Výstřel

komunikace je komplexní mnohostranný proces vytváření a rozvíjení kontaktů mezi lidmi (interpersonální O.) a skupinami (intergroup O.), který vznikl potřebami společných aktivit a zahrnuje nejméně tři různé procesy: komunikace...... Velká psychologická encyklopedie

Komunikace je vícerozměrný a mnohostranný proces formování, zajištění a zavádění mezilidského a meziskupinového kontaktu, který je zapříčiněn potřebou organizovat realizaci a udržování společných aktivit lidí. Tradičně vydávají...... Encyklopedický slovník psychologie a pedagogiky

psychologická obrana je systém regulačních mechanismů, které slouží k eliminaci nebo minimalizaci negativních, traumatických osobních zkušeností spojených s vnitřními nebo vnějšími konflikty, úzkostí nebo nepohodlí. Situace, které generují P.,...... Velkou psychologickou encyklopedii

Komunikace - Existují další významy tohoto termínu, viz Komunikace (významy). Požadavek "Komunikace (psychologie)" je přesměrován zde. Na toto téma je zapotřebí samostatný článek... Wikipedia

Funkce percepční komunikace

Výraz "sociální vnímání", tj. Sociální vnímání představil americký psycholog J. Bruner. Vyvoláním lidského vnímání osoby "sociální", upozornil na skutečnost, že pro všechny individuální rozdíly existují společné sociálně-psychologické mechanismy vnímání vyvinuté v komunikaci a ve společných činnostech.
J. Bruner uskutečnil řadu experimentů a ukázal, že vnímání objektů i jiných lidí závisí nejen na individuálních a osobních, ale i na sociokulturních faktorech. Při posuzování sebe a ostatních lidí se obvykle zvažuje jejich sociální postavení, role a vliv ve společnosti.
Sociální význam nebo nevýznamnost objektu lze vnímat nedostatečně. (Například děti z chudých rodin vnímají mince větší než jejich skutečné velikosti a děti z bohatých rodin - naopak menší.)
Vnímavou funkcí komunikace ve společné pedagogické činnosti "je řešit následující úkoly:" utváření obsahu interpersonálního vnímání; podpora vzájemného porozumění; zajištění vlivu účastníků na společných činnostech.
Zdá se, že vjemová funkce působí jako regulátor komunikace především tak dlouho, dokud se ukáže, že je nositelem zvláštní vnímavé diagnostické funkce.
Volba osoby s konkrétním postupem v každé konkrétní situaci předpokládá vnímání - posouzení jejích hlavních prvků, a to: interakčních partnerů; sami; situační souvislosti obecně.
Tato diagnóza stávající situace ("zde a nyní") ve formě posouzení jejích hlavních prvků tvoří nejvýznamnější výsledek společenského vnímání, pokud jde o jeho příspěvek k rozvoji komunikace. Sociologické studie prokázaly, že vnímání sociálních objektů má určitou specifičnost: vnímaná osoba se snaží přeměnit obraz sebe sama ve směru příznivém pro jeho cíle; pozornost pozorovatele se zaměřuje primárně na sémantické a hodnotící (včetně kauzálních) interpretací objektu; existuje velká závislost vnímání na motivační-sémantickou aktivitu člověka a jeho souvislost s vlivy.
Interpersonální vnímání je proces lidského vnímání, poznávání a porozumění sobě navzájem. Obchodní komunikace v praxi je dána myšlenkou partnera, který se vyvíjí ve vnímání, které je v sociální psychologii chápáno jako holistický obraz jiné osoby, vytvořené na základě posouzení jeho vzhledu a chování.
Percepční schopnosti a dovednosti se zpravidla projevují ve schopnosti porozumět náladě partnera v jeho verbálním a neverbálním chování. Vnímání jiné osoby může být adekvátní (tj. Relevantní k realitě) a (nebo) zkreslené kvůli tomu, že se přiřadila určitá osobnost. Často je takovýto reflex nedostatečný kvůli individuálním charakteristikám člověka a jeho nedostatku komunikačních dovedností a schopnosti "číst" charakter nebo záměry partnera v prvcích fyziognomie nebo v neverbálních signálech.
Tento druh hodnocení obvykle vychází z určitých informací o prvcích komunikační situace, které jeho účastníci dostávají buď předem, nebo přímo v procesu komunikace.
A. Bodalev, jeden z největších vývojářů teoretických problémů vnímavé komunikace, identifikuje tři jeho typy: obecné informační informace. Jedná se o vnější a vnitřní stabilní rysy jiné osoby, které se akumulují a dlouhodobě trvají, jsou používány při celkovém hodnocení současných a potenciálních schopností této osoby; specifické a omezené informace poukazují pouze na připravenost jiné osoby pracovat s určitou složitostí a trváním a charakteristikou svého chování v souvislosti s touto činností; Aktuální provozní regulační informace o chování, stavu a schopnostech osoby se získávají interakcí s ním v daném okamžiku za určitých podmínek a používá se při řešení společného problému.
V profesní komunikaci učitel komunikuje s řadou lidí, včetně těch, s nimiž se poprvé setkává, například s rodiči studentů. Studie ukazují, že vnímání lidí, kteří dříve nejsou obeznámeni, a těch, kteří již mají určité zkušenosti s komunikací, jsou založeny na různých psychologických mechanismech. V prvním případě se vnímání provádí na základě psychologických mechanismů meziskupinové komunikace, ve druhé - pomocí mechanismů mezilidské komunikace.
První dojem, který se o člověku dělá, je nepochybně ovlivněn novinkou. Předpokládá se, že názor nového člověka (identifikace) je vytvořen během 4 s - 1 min. V lidské přirozenosti existuje vnitřní potřeba rychle vyhodnotit nový objekt, aby mohl odpovídajícím způsobem reagovat například na možné hrozby nebo odcizení. Proto mozku spěchá k tomu, že přiznává novou osobnost jednomu nebo druhému známému typu. Ve skutečnosti dochází k stereotypům, což je zřejmé právě z tohoto slova (gramatika Stereos - solid + tupos - imprint, tj. Opakovaná, nezměněná, vzorovaná).
V průběhu jednoho experimentu připravili psychologové fotografie tří skupin lidí, jejichž tváře odborná skupina hodnotila jako krásné, obyčejné a ošklivé. Pak se účastníci experimentu (muži a ženy ve věku 18 až 24 let) zeptali: "Co můžete říci o vnitřním světě každého z lidí zobrazených na fotografii?". Oba "krásní" lidé byli popsáni jak muži, tak ženami jako sebevědomější, šťastnější, upřímnější, vyváženější, energičtější, milí, vynalézaví, inteligentnější než "oškliví", a dokonce i ti, kteří spadají do kategorie "obyčejných". Navíc zkušení muži našli krásné ženy více pečlivé a pozorné. Proto ovlivnil i faktor přitažlivosti.
Sociální stereotyp je stabilní vnímání osobností nebo jevů, které jsou pro zástupce konkrétní skupiny charakteristické. Objevuje se rychlá orientace, nejpřesněji se určují znaky společenského postavení, zbývající rysy a parametry jsou jednoduše dokončeny podle definovaných dříve známých schémat. Normy a stereotypy, které se lidé učí od dětství, založili na nich založený systém hodnot, který se odráží v postojích, chování a vztazích.
Existují profesionální stereotypy (bílý límeček - manažer, bílý kabát - doktor), fyziognomický, etnický atd. Rozlišují se jejich záchranou myšlení (bez nutnosti myslet), ochranou (ospravedlnění vlastního chování), uspokojením agresivních tendencí (útok).
Když poprvé uvidíme nový objekt, vědomě nebo nevědomě ho definujeme jako "podobný", "lhostejný", "ne jako" (jako kdyby koreloval s určitou stupnicí "nenávist - láska" (schéma 3)).
Na základě těchto hodnocení se rozvíjí různorodá rozmanitost pocitů - od odmítnutí jedné či druhé osoby k sympatii, někdy dokonce

Schéma 3. Nenávistná láska:
A - nenávist; B - antipatie; C - nelíbí se; D - přátelské partnerství; E - sympatie; F - láska

láska k němu. V prvních dvou týdnech jsou vztahy vylepšeny, lidé se navzájem ohlížejí a později charakteristiky, které dáváme člověku, začínají být ovlivňovány skutečnými vztahy, které se rozvíjejí mezi lidmi, a také ovlivňují vzájemné porozumění a ocenění.
Vzhledem k tomu, že na první pohled posuzujeme jinou osobu, bylo by dobré vytvořit s sebou první příznivý dojem. V následných kontaktech lidé ve většině případů "hrají" potřebné role, v závislosti na situaci "maskují", prokazují svůj obraz (z angličtiny, image - image).
Když člověk volá jiným k určité představě o sobě, člověk vytvoří obraz, který může být nazván individuálním obrazem. V každé společnosti existuje řada představ o tom, jak by měl vypadat a chovat člověk s určitým společenským statusem nebo profesí - učitel, podnikatel, vrcholový manažer, politik atd. V takových případech mluvíme o společenském a profesionálním obrazu. Správně nalezený obrázek je jednou z částí úspěchu v obchodní komunikaci. Pokračovat v jeho formování vychází z požadavků, které jsou kladeny na osobu v organizaci, ve společnosti, ale zároveň se soustředí na jeho individualitu. Vzhledem k tomu, že je běžné, aby naše paměť uchovávala informace ve stejné buňce, kde původně šla, je pozitivní obraz tak nezbytný pro vytvoření prvního příjemného dojmu.
Zároveň je známo, že někdy je to klamavé. Psychologové to považují za důsledek vnímání chyb. Poznamenejte si některé z nich. "
Jádrem předsudků je předsudek, tedy nepřiměřené negativní vnímání jiných lidí. Svojí povahou jsou předsudky běžné a přetrvávající. Mohou být založeny na pocitů úzkosti, ohrožení bezpečnosti. Čím více osobnosti je neobvyklé, charismatické, nezávislé na pozicích a názorech, tím méně se přiznává beznadějnému přijetí víry předsudků a stereotypů.
Halo efekt se projevuje v tendenci přenášet pozitivní dojem jedné kvality člověka na všechny jeho jiné vlastnosti. Většina lidí má také tendenci přeceňovat různé psychologické vlastnosti těch, kteří je překonávají v jistém základním rysu a důstojnosti. Zároveň se při jednání s člověkem, že on sám je nadřazen něčemu, se člověk snaží podceňovat ji, dokonce snižovat její schopnosti. Současně se ukazuje, že nadřazenost je pevně stanovena v jednom parametru a v mnoha parametrech dochází k nadhodnocení nebo podhodnocení osoby. Taková chyba v psychologii se nazývá působení faktoru nadřazenosti.
V mnoha případech hodnocení osobnostních rysů osoby závisí na jejich společenském postavení. L. Wilson provedl charakteristický experiment: učitel přišel do publika s člověkem neznámým studentům a hlásil, že jejich oko bylo hodnoceno. Bylo nutné "oko" vyhodnotit růst cizince a napsat jeho posudek na kus papíru. Poté L. Wilson představil tohoto muže: pan England, student z Cambridge. V jiné skupině se experiment opakoval přesně, ale prezentoval se jako pan Anglie, učitel z Cambridge.

Funkce percepční komunikace

Percepční funkce znamená interpersonální vnímání (sociální vnímání) řečníka a posluchače. Specificita sociálního vnímání v komunikaci zahrnuje následující body:

  • 1) zprávy jsou vnímány a vyhodnoceny s ohledem na skutečné potřeby adresáta;
  • 2) vždy nevyhnutelné zkreslení významu zprávy z důvodu rozdílů v zkušenostech řečníka a posluchače;
  • 3) neznámé informace jsou vnímány pomaleji než známé informace;
  • 4) v neznámé situaci se lidé obvykle řídí rozhodnutími, která již v podobných situacích testovali;
  • 5) není možné přesně pochopit význam zprávy pomocí samotných jazykových prostředků.

Zvažování všech těchto okolností je zvláště důležité při organizování efektivní komunikace.

Nejméně dvě osoby jsou zapojeny do komunikačního procesu, proto je nutné vzít v úvahu nejen jejich potřeby a postoje, ale také potřeby, motivy a postoje komunikačního partnera. Následkem toho má vnímání v komunikaci dvě strany: identifikaci a reflexi.

Identifikace je způsob, jak porozumět jiné osobě prostřednictvím vědomé nebo nevědomé asimilace sebe sama k jeho vlastnostem. V běžném životě lidé často neznají skutečné důvody chování jiné osoby nebo je nedostatečně znají. Pak v podmínkách nedostatečné informace začínají navzájem charakterizovat (charakterizovat) jak příčiny chování, tak samotné vzorce chování. Identifikace je jedním z nejjednodušších způsobů, jak porozumět jiné osobě. Při identifikaci pomocí mechanismu empatie. Empatia - emoční reakce na problém partnera, empatie s jeho životními podmínkami a vnitřním stavem.

Reflexe je vědomí toho, jak je vnímán komunikačním partnerem.

Chcete-li zvýšit úspěšnost komunikace, je důležité vzít v úvahu řadu účinků, ke kterým dochází, když se lidé navzájem vnímají. Nejvíce byly zkoumány následující účinky: "halo" (žlučový efekt), novost a přednost, projekce nebo stereotypizace.

Podstata efektu "halo" se vysvětluje vytvořením specifické instalace na vnímané osobě a také tím, že jí na základě této instalace směřují určité vlastnosti. Informace získané o osobě jsou zpracovány určitým způsobem: pouze informace, které odpovídají dříve vytvořenému snímku, jsou vybrány a uloženy. Tento předtím existující snímek hraje roli "halo", který ztěžuje vidění skutečných vlastností dané osoby.

Takže pokud má člověk příznivý dojem, pak jeho kladné vlastnosti jsou přeceňovány a negativní jsou buď neviditelné, nebo odůvodněné. A naopak, pokud je celkový dojem o člověku negativní, dokonce ani jeho slušné chování není zaznamenáno ani interpretováno jako náhodné, neupřímné.

Halo efekt se projevuje nejjasněji, když neznáme nášho komunikačního partnera dobře. Existují tři hlavní chyby halo efektu:

■ chyba vztahu k nám.

Chyby dokonalosti nastávají, když se setkáme s člověkem, který nás překonává v nějakém důležitém parametru, hodnotíme jej poněkud pozitivněji, než kdyby byl rovný nám. Pokud jednáme s člověkem, kterému jsme něco nadřazení, pak ho podceňujeme. Je velmi důležité si uvědomit, že dokonalost je pevně stanovena v jednom parametru a nadhodnocení (nebo podhodnocení) se objevuje mnoha způsoby.

Skupiny subjektů byly požádány, aby popsat osobu z fotografie. Předtím, než předvedli stejnou fotografii jedné skupině, uvedli, že je to fotografie hrdiny a druhá - zločinec. V závislosti na navrhovaném stavu osoby se popisy změnily.

Zde je popis zločince: "Muž, který spadl, byl velmi zarmoucený, nepořádně oblečený, neomylný. Možná si myslíte, že předtím, než se stal zločincem, byl zaměstnancem nebo intelektuálem. Ale popis hrdiny: "Osoba s velmi silnou vůlí, žádná z strašidelných očí vypadá zamračená, rty jsou stlačené, cítíte duchovní sílu a vytrvalost, výraz na tváři je hrdý."

Neméně časté jsou chyby související s tím, zda se náš komunikační partner líbí externě nebo ne. Chyba přitažlivosti spočívá ve skutečnosti, že pokud se člověku líbíme zevnějškem, současně máme tendenci myslet na něj jako na něco dobrého, inteligentního, zajímavého atd.

L.N. Tolstoj napsal v Kreutzer Sonata: "Je úžasné, jaká je úplná iluze, že krása je dobrá. Krásná žena říká nesmysly, posloucháte a neslyšíte nesmysl, ale slyšíte chytré, říká, dělají ošklivé věci a vidíte něco to je sladké. Když říká, že není žádný nesmysl, žádná hněv, ale je krásná, pak jste přesvědčena, že je to zázrak, jak chytrý a morální. "

Velmi častou chybou je naše vztahová chyba. Ti lidé, kteří se ke mně chovají dobře, se nám zdají mnohem lépe než ti, kteří se s námi nebo špatně zacházejí.

Studenti na půl hodiny komunikovali s novým učitelem, který se s dobrovolně choval s některými předměty, odvolával se s ostatními, zdůrazňoval sociální odstup. Poté byli studenti požádáni, aby vyhodnotili řadu charakteristik učitele. Výsledky byly docela přesvědčivé. Známky studentů, se kterými se učitel choval dobrovolně, se ukázalo být výrazně vyšší než jeho známky, ale v roli "oddělené". Z toho můžeme usoudit, že pozitivní postoj k nám vede k silné tendenci k tomu, že přiřazujeme pozitivní vlastnosti a vylučujeme negativní, a naopak negativní postoj má tendenci přehlížet pozitivní aspekty partnera a vyzdvihnout negativní.

Účinek nadřazenosti a novosti se týká vlivu postupu při předkládání informací o osobě, aby vytvořil představu o něm. Naše vnímání cizinců je nejvíce ovlivněno primárním, představovaným primárně informacemi. Naopak, v situacích vnímání známých lidí působí účinek novinek, což znamená, že nejnovější, více nové informace se ukáží jako nejvýznamnější.

Účinek stereotypů je mimořádně častý při organizaci komunikace s neznámými lidmi. Stereotyp je poměrně stabilní a zjednodušený obraz osoby, který se objevuje v souvislosti s nedostatkem informací v důsledku zobecnění osobní zkušenosti člověka a často zaujatých myšlenek přijatých ve společnosti.

Existují stereotypy: profesionální, antropologické, etnologické, sociální, expresivní, estetické, verbální.

Stereotypizace může vést k dvěma různým důsledkům. Na jedné straně to vede ke zjednodušení procesu znalosti jiné osoby, což pomáhá zkrátit dobu zpracování informací a rozhodování. V jiném případě mohou stereotypy vést k vzniku předsudků. Pan Allport napsal na toto téma, že "štítky fungují jako zpívající sirény, které nás nutí zapomenout na všechny jemné rozdíly, které jsme si měli všimnout v jiném případě."

Antropologické stereotypy nás nutí připsat člověku vnitřní, psychologické vlastnosti na základě jeho antropologických vlastností, vlastností fyzického vzhledu (tvar tváře, umístění očí, velikost úst atd.). Například dobrá povaha je spojena s "velkým" vzhledem, obezitou a důvěrou a přitažlivostí s harmonií; kontakt - při absenci ostrých pohybů. V současné době jsou tyto objevy široce používány ve filmu, show business, reklamě atd. Kdo z nás si nepamatuje dobrotivé hospodyně, s úsměvem chválí buchlový kostek, štíhlé dívky v oblaku vůně propagovaného deodorantu.

Často hodnotíme osobu podle toho, který národ, etnickou skupinu, do které patří. Zde je několik běžných etnonárodních stereotypů: Američané směřují k úspěchu, Židé jsou mazaní, Němci jsou pedanty, jižní lidé jsou temperamentní a horká osoba. Bylo prokázáno, že etnonárodní stereotypy většinou ovlivňují právě ty lidi, kteří nejsou obeznámeni s tímto etnostem, nežijí mezi lidmi této národnosti. Etnonační stereotypy nejsou vůbec neškodné. Velmi často jsou základem diskriminace některých lidí jinými.

Každý národ má své vlastní obětní beránky. V Anglii jsou Skotové a Irští nejoblíbenější pro vtipy, v Americe nejsou daleko a hloupí indiáni, v Rusku - Chukchi.

Prakticky každá osoba, která má zkušenosti s komunikací, je schopna přesně určit jeho vlastnosti podle vzhledu, oděvu, způsobu mluvení a chování, ale téměř vždy mají jedno nebo jiné procento chyb, jelikož je účastník posuzován pomocí sociálních stereotypů.

Sociální stereotypy jsou rozděleny do:

■ sociální status (v závislosti na postavení partnera, jeho nadřazenosti);

■ expresivní estetika (v závislosti na vnímání vzhledu partnera);

■ verbální-behaviorální (v závislosti na chování a postoji účastníka).

V mnoha případech hodnocení osobnostních rysů osoby závisí na jejich postavení.

Studenti byli informováni o tom, že se provádí experiment, který vyhodnocuje oko. Bylo nutné "oko" posoudit výšku osoby a zaznamenat odhad na kus papíru. Osobu, jejíž výška měla odhadnout, zastupoval pan Anglie z Cambridge. V jiné skupině byl zastoupen jako učitel z Cambridge. V další skupině se Anglie stala profesorem z Cambridge. Cílem experimentu nebylo vůbec hodnotit oko. Výsledky byly ohromující. Rozdíl v odhadech růstu je ve skupině, kde je sociální status "pana Anglie" nejmenší (studentka) a poslední skupina, kde je status nejvyšší (profesor), byl 12 cm. Čím vyšší je sociální status, tím vyšší je osoba.

Studie ukazují, že pro určení parametru nadřazenosti, který hodnotí stav partnera, máme dva hlavní zdroje informací:

  • 1) oblečení osoby, jeho vnější "dekorace" (odznaky, brýle, vlasy, ceny, auto, kancelářský nábytek atd.);
  • 2) chování člověka (jak sedí, chodí, mluví, kde vypadá atd.).

Informace o dokonalosti jsou jaksi "stanoveny" v oblečení a chování, vždy obsahují prvky, které ukazují, že osoba patří do určité sociální skupiny. Navíc k těmto příznakům nemáme žádné další. Ale tyto zdroje jsou skutečně významné pouze proto, že informace jsou v nich začleněny v souladu s historicky vytvořenými stereotypy.

V podnikové komunikaci, abychom zdůraznili vysoký společenský status, byl přijat oficiální styl - přísný obchodní proces.

Ve způsobu chování, jako v oblečení, jsou vždy prvky, které umožňují posoudit postavení člověka.

Expresivní estetické stereotypy jsou založeny na hodnocení jedince z vnější atraktivity člověka ("efekt krásy"). Pokud se člověk zdá pro nás zvenčí přitažlivý, pak jej bezděčně předáme pozitivní osobnostní rysy, tj. projektujeme externí na interní. Máme tendenci myslet na to jako na chytřejší, lepší, zajímavější a naopak, některé vlastnosti člověka mohou lidé podceňovat.

Na přímou otázku: "Posuzujete vnitřní přitažlivost člověka jeho vzhledem?" - Většina lidí pravděpodobně reaguje negativně. Fakta však ukazují jinak.

Příběh anglického krále Richarda Třetího, "černá legenda" Británie, je orientační. Podle historických údajů kroniky Thomase More, kteří využili V. Shakespeara, krále, který se vynořil na trůn "nad mrtvoly příbuzných a oponentů", byl notoricky známý darebák a dokonce i hrůzostrašný obrovský podivín. Ale nedávno historici zřídili; že po smrti Richarda klan nepřátelský k němu nejen roztrhal část historických informací, kde král byl vylíčen jako darebák a podivný, ale také donutil dvorní umělce přepsat Richardův portrét. Nepřátelé krále, kteří ho chtěli očistit v očích svých potomků, se nezastavili při ohovávání jeho záležitostí, portrét musel ujistit každého, že Richard je zlý člověk.

Během jednoho z experimentů psychologové předem připravili fotografie tří skupin lidí, jejichž tváře posuzovala skupina odborníků jako krásná, obyčejná a ošklivá. Pak byli účastníci experimentu (muži a ženy ve věku 18 až 50 let) požádáni: "Co můžete říct o vnitřním světě každého z lidí vytesaných na fotografii?" "Krásní" lidé byli popsáni muži a ženami jako sebevědomější, šťastnější, upřímnější, vyvážené, energičtí, milí, vynalézaví, duchovně bohatší než "škaredí", a dokonce i ti, kteří byli v kategorii obyčejných. Navíc muži hodnotili krásné ženy jako pečlivější a pozornější. Existuje tedy chyba přitažlivosti.

Expresivní estetické stereotypy ovlivňují nejen hodnocení osobních charakteristik osoby, ale také hodnocení výsledků své činnosti. Činnost tohoto mechanismu popisuje spisovatel Doroshevich, současný Čechov, v tragikomickém příběhu "Spisovatel". Starší ošklivá spisovatelka Maurina si všimla, že její práce nejsou vůbec nekompetentní! - tvrdě nevytiskne žádné vydání. Přichází s myšlenkou požádat její přítelkyni, mladou a krásnou vychovatelku, která byla bez práce, aby prošla redakci se stejnými rukopisy, které představují Maurina. A stane se zázrak, redaktoři, kteří se neobtěžovali číst příběh nebo příběh celé týdny, nyní nejen četli, publikovali tyto práce. Jsou ovlivněny krásou a mládí dívky: "Je zajímavé vědět, co si tak krásná hlava myslí a jak to všechno ví? Taková mladá žena, která vypadá plná pesimismu." Když dívka odmítá "spolupracovat" a spisovatelka musí znovu hledat publikace, situace odmítnutí, nepozornosti a zanedbávání se opakuje. Je zřejmé, že faktor přitažlivosti hrál roli: vnitřní svět starší a ošklivé ženy se nezajímal a zkušenosti a myšlenky mladé krásy přitahovaly pozornost.

Funkce percepční komunikace

Slavný psycholog S.L. Rubinstein napsal: "V každodenním životě, komunikujícím s lidmi, jsme vedeni v jejich chování, protože" čteme "to, to znamená, dešifrovat význam jeho externích dat a odhalit význam výsledného textu v kontextu, který má svůj vlastní interní psychologický plán. Toto "čtení" je plynulé, protože v procesu komunikace s lidmi kolem nás vzniká jistý, více či méně automatický fungující podtext jejich chování. "

"Čtení" ostatních lidí, které umožňuje porozumět jejich chování, původům, hnacím silám a mechanismům tohoto chování, je důležité nejen pro profesionálního, ale i pro "naivní" psychologa, který je veden v komunikaci s jednoduchými každodenními zkušenostmi. Abyste zjistili, jak se toto "čtení" děje, musíte zvážit jeho psychologické mechanismy.

Reakce lidí na určité události často není určována objektivními podmínkami, ale jakým způsobem je lidé vnímá a zda je chtějí vnímat. V každém okamžiku může člověk vnímat jen malou část senzorických podnětů, která je k dispozici, a interpretovat ho podle jeho myšlenek, hodnot a očekávání. Proces vzájemného vnímání jako komunikačních partnerů se chová jako nezbytná součást komunikace a může být nazýván percepční stránkou komunikace.

Když hovoříme o vnímání funkce, v první řadě to znamená interpersonální vnímání. Je třeba poznamenat, že vnímání sociálních objektů má takové množství specifických rysů, že samotné použití slova "vnímání" v tradičním obecném psychologickém smyslu není zcela přesné. Mezi takové rysy patří vnímání nejen vnějších, ale i behaviorálních a psychologických charakteristik objektu: cíle, motivy, myšlenky, schopnosti, emoce atd. Možná je zcela oprávněné použít výraz "znalost jiné osoby" jako synonymum pro "vnímání jiné osoby".

Je třeba vzít v úvahu následující body:
- zprávy jsou vnímány a vyhodnoceny s ohledem na skutečné potřeby adresáta;
- vždy nevyhnutelně narušuje význam zprávy z důvodu rozdílů v zkušenostech adresáta a adresáta;
- informace, které nejsou v oblasti zkušeností adresáta, jsou vnímány pomaleji než informace, které jsou jim známy;
- v neznámé situaci se zaměstnanci obvykle zaměřují na řešení, která již v podobných situacích zkoušeli;
- není možné vyřešit problém správnosti výkladu pouze jazykovými prostředky.

Zvažování všech těchto okolností je obzvláště důležité, když se znalost jiné osoby považuje za nedílnou součást komunikačního procesu, a to nejen jako základ pro porozumění partnerovi, ale také pro vytváření koordinovaných akcí s ním, jakož i vztahů intimity, náklonnosti či přátelství. Dá se tedy říci, že vnímání adresáře znamená vnímání jeho vnějších znaků, jejich korelaci s jeho osobními vlastnostmi a interpretací jeho jednání na tomto základě. Na základě vnější strany chování "čteme" jinou osobu a rozlušujeme význam jejích externích dat.

Důsledky, které vznikají v tomto případě, hrají regulační roli v procesu komunikace: znalost partnera, adresát sám vzniká a úspěch dohodnutých akcí závisí na míře přesnosti "čtení" jiné osoby.

Během poznání jiné osoby se současně provádí několik procesů: emoční hodnocení tohoto druhého a pokus o pochopení významu jeho jednání a strategie pro změnu jeho chování založeného na tom a vybudování strategie pro jeho vlastní chování.

V těchto procesech se však účastní nejméně dva lidé a každá z nich je aktivní téma. Důsledkem toho je, že srovnání sebe sama s druhým se provádí jako z obou stran: každý z partnerů se srovnává s druhým. Proto při vytváření strategie interakce musí každý vzít v úvahu nejen jeho vlastní potřeby, motivy, postoje jiného, ​​ale také to, jak adresát rozumí potřebám, motivům a postojům adresáta. To vše vede k tomu, že sebeovládání prostřednictvím druhé zahrnuje dvě strany: identifikaci a reflexi.

Identifikace je způsob, jak porozumět jiné osobě prostřednictvím vědomé nebo nevědomé asimilace sebe sama k jeho vlastnostem. Například předpoklad o vnitřním stavu komunikačního partnera je založen na pokusu o prezentaci jeho životní situace a zkušeností s ním spojených. Identifikace je jedním z nejjednodušších způsobů, jak porozumět jiné osobě, být jako on.

Je úzce spojena s dalším fenoménem - empatie - emoční reakce, empatie na problémy partnera. Empatie není tak racionální chápání problémů jiné osoby (jako v případě identifikace), ale spíše touha reagovat emocionálně na jeho problémy.

Komunikace bude záviset na tom, jak adresát rozumí adresátovi. Jejich interakce bude záviset na tom. Jinými slovy, proces vzájemného porozumění je výrazně "komplikovaný" reflexí.

Reflexe je povědomí adresáta o tom, jak ho vnímá komunikační partner. (Je třeba rozlišovat psychologický termín "reflexe" od filosofického, ve filozofii se reflexe vztahuje na znalost subjektu sama o sobě.) To už není jen znalost nebo chápání druhého, ale znalost toho, jak mě druhá rozumí, druh zdvojeného procesu vzájemných zrcadlových odrazů, konzistentní vztah, jehož obsah je reprodukcí vnitřního světa interakčního partnera a v tomto vnitřním světě odráží vnitřní svět příjemce.

Obsah interpersonálního vnímání závisí na charakteristických rysech předmětu a předmětu vnímání, a proto se v komunikaci vzájemně zhodnocují partneři, snaží se budovat určitý systém interpretace chování druhého, vysvětlovat důvody svých činů.

Interpretace chování jiné osoby může být založena na znalosti příčin tohoto chování a pak je to úkol vědecké psychologie. Ale v každodenním životě lidé často neznají skutečné důvody chování jiné osoby nebo je nedostatečně znají. Pak v podmínkách nedostatečné informace začínají navzájem charakterizovat (charakterizovat) jako příčiny chování, někdy i vzorce chování samotné nebo obecnější charakteristiky. Attribution se provádí buď na základě podobnosti chování vnímaného tvář s jiným vzorkem, který má zkušenosti z minulosti vnímatele, nebo na základě analýzy vlastního motivu údajné v podobné situaci (v tomto případě může jednat a identifikační mechanismus). Ale tak či onak, vzniká celá řada způsobů takového přiřazení (přiřazení).

Zatímco někteří lidé jsou náchylní k procesu interpersonální komunikace a vnímání jsou opravit fyzické zvláštnosti, a pak „koule“ přičítání je výrazně snížena, zatímco jiní - vnímán především psychologické charakteristiky jiných lidí, a v tomto případě se otevře speciální „prostor“ pro přiznání.

Lidé mají tendenci si myslet, že špatný člověk má špatné rysy a dobrý člověk má dobré. Přidělování příčin chování a charakteristik se proto provádí podle stejného modelu: "špatné" činy jsou vždy připisovány "špatným" lidem a dobré jsou vždy připisovány "dobrým" lidem. Současně často přiděluje negativní vlastnosti "špatné" osobě, adresát sám se naopak jasně nebo implicitně představuje jako nositel nejpozitívnějších vlastností. To demonstruje extrémní subjektivitu procesu přiřazení.

Je zajímavé, že při posuzování důvodů úspěchu a neúspěchu hraje důležitá úloha účastníka komunikace - ať už je předmětem posuzované činnosti, nebo jejím pozorovatelem. Předmět neúspěšné činnosti připisuje jeho selhání zpravidla objektivním okolnostem, zatímco pozorovatel připisuje odpovědnost za selhání samotnému dodavateli.

Stejně důležitou roli v procesu mezilidského vnímání hrají vlastnosti předmětu vnímání, z velké části určující úspěch nebo selhání interpersonálního vnímání. Jednotlivé charakteristiky různých lidí jsou různé, a to i z hlediska více či méně "otevřenosti" pro vnímání ostatních lidí. Na úrovni každodenních zkušeností se tyto rozdíly odrážejí v jazyce: "je skrytý", "je to na mysli" atd.).

"Účinky" interpersonálního vnímání. Pro úspěšnou předpověď interpersonálního vnímání je důležité vzít v úvahu řadu "účinků", které vznikají, když se lidé navzájem vnímají. Tři takové "účinky" byly zkoumány především:
- halo efekt ("efekt gala");
- efekt novosti a nadřazenosti;
- projekční efekt.

Podstatou halo efekt je vysvětlen tvorbou konkrétního zařízení na vnímanou a skrze režie přisuzovat k němu na základě instalace určitými vlastnostmi: Informace získané o osobě, „kategorizované“ určitým způsobem, a to je položený na obrázek, který již byl vytvořen v předstihu. Tento již existující obraz hraje roli "halo", což ztěžuje vidění skutečných vlastností a projevů objektu vnímání.

Takže pokud je obecný dojem člověka příznivý, pak jeho kladné vlastnosti jsou přeceňovány a ty negativní nejsou buď pozorovány, ani odůvodněny. A naopak: pokud je obecný dojem o člověku negativní, pak ani jeho důstojné chování není buď zaznamenáno, ani interpretováno jako náhodné nebo neúmyslné. Studie ukazují, že účinek halo je nejvýraznější, když má perceptor minimální informaci o předmětu vnímání.

Úzce související s tímto účinkem je účinek nadřazenosti a novosti. Oba se týkají vlivu postupu pro předkládání informací o osobě, aby vytvořili představu o něm. Vnímání je nejvíce ovlivněno informacemi prezentovanými na prvním místě. Vliv informací o "instalaci" je obzvláště velký, když je vnímá cizinec.

V jedné studii byla ukázána fotografie téže osoby dvěma skupinám studentů. Ale jedné skupině bylo řečeno, že je to fotografie zatvrzelého zločince a druhé bylo řečeno, že je to slavný vědec. Poté byla každé skupině požádána, aby vytvořila verbální portrét. Portréty složené oběma skupinami byly nápadně odlišné od sebe. V jednom případě, hluboko posazené oči a výrazné bradě ukázal doutnající hněv a odhodlání jít v jejich trestním úmysly až do konce, v druhé - hloubku myšlenky a síly vůle k překonání obtíží.

V situacích vnímání známých lidí působí účinek novosti - když ten druhý, více nových, informace jsou nejvýznamnější.

Projektivní účinek je vyjádřen v nevědomé tendenci přenášet vlastní nápady, stavy a rysy na komunikačního partnera.

Obecněji, všechny tyto účinky lze považovat za projevy zvláštního procesu doprovázejícího lidské vnímání osoby, a to fenoménu stereotypizace. Stereotyp (z řeckého stereo. - Hard a překlepy - značka) - relativně stabilní a zjednodušený obraz společenského objektu (skupina, individuální, společenské akce, fenomény, atd.), Objevující se v nedostatku informací jako důsledek zobecnění osobní zkušenosti jednotlivce, a často zaujatých vnímání ve společnosti. Lze říci, že stereotyp je "komprimovaný" obraz fenoménu, který jednotlivec používá, aby usnadnil jeho interakci s ním.

Stereotyp vzniká zpravidla na základě omezených zkušeností v minulosti, a to v důsledku snahy vyvstávat závěry na základě omezených informací. Jedním z projevů stereotypů je klasifikace forem chování a interpretace jejich příčin tím, že jsou přiděleny známým nebo zdánlivě známým fenoménům, kategoriím a společenským typům. Velmi často vzniká stereotyp ve vztahu ke skupině osob, například jeho příslušnosti k povolání. Poté jsou výrazné profesionální rysy považovány za neodmyslitelné pro každého zástupce této profese. Podle tohoto stereotypu je například účetní suchý, výpočetní, přesný a zbavený smyslu pro humor. Zde se snaží, s využitím svých předchozích zkušeností, vyvozovat závěry o podobnosti s touto zkušeností, aniž bychom přemýšleli o svých omezeních.

Stereotypy v procesu vzájemné znalosti lidí mohou vést k dvěma různým důsledkům. Na jedné straně k určitému zjednodušení procesu poznání jiné osoby; v tomto případě stereotyp nutně nese odhadovanou zátěž: ve vnímání jiné osoby neexistuje "posun" směrem k jeho emocionálnímu přijetí nebo odmítnutí. Zůstává to jen zjednodušený přístup, který, ačkoli nepřispívá k přesnosti budování obrazu jiného, ​​často nutí ho nahradit razítkem, ale přesto je to nezbytné, protože pomáhá omezit proces poznávání.

Ve druhém případě stereotypy vedou k vzniku předsudků. Pokud je úsudek stavěn na základě minulých omezených zkušeností a tato zkušenost byla negativní, jakékoliv nové vnímání zástupce, například ze stejné skupiny, je zbarveno nepřátelstvím. Obzvláště časté jsou etnické stereotypy, kdy na základě omezených informací o jednotlivých představitelích jsou vyvozeny zkreslené závěry týkající se celé etnické skupiny.

Přesnost interpersonálního vnímání. S vnímáním fyzických objektů můžeme ověřit přesnost vnímání porovnáním jeho výsledků s objektivní fixací, měřením vlastností a vlastností objektů. V případě znalosti jiné osoby nemůže být dojem, který o něm přijal, srovnáván s ničím, protože neexistují žádné metody pro přímou registraci četných kvalit člověka. Samozřejmě mohou v tomto případě poskytnout nějakou pomoc různé osobní testy a odborné hodnocení, které se používají jako externí kritérium. Ale jsou charakterizovány četnými omezeními a jejich aplikace neodstraní hlavní obtíž - neschopnost ověřit přesnost vnímání jiné osoby přímým srovnáním s daty objektivních metod.

Jedním z těchto způsobů je analýza všech "interferencí", které stojí v cestě mezilidského vnímání. Taková "interference" může být přičítána všem mechanismům, které považujeme za následek, účinky vznikající v tomto procesu. Samozřejmě, znalost skutečnosti, že dojmy člověka jsou kategorizovány hlavně na základě minulých zkušeností nebo že při jejich utváření působí účinky primátů nepřímo pomáhá při vytváření nepřesností v interpersonálním vnímání. Ovšem znalost těchto mechanismů může pouze naznačovat skutečnost takových nepřesností, ale nepomůže při určování jejich opatření. Totéž platí pro jinou řadu prostředků, a to pro důkladnější studium vnímavých schopností subjektu vnímání. V tomto případě můžete nastavit (a dělat to docela přesně), jaký je poměr charakteristiky perceptoru a objektu vnímání.

Psychologové se již dlouho snaží najít způsob, jak rozvíjet schopnosti vnímání různých lidí. Pro tyto účely byly vytvořeny programy psychologického výcviku, které nejen učí umění komunikace obecně, ale také nabízejí speciální techniky, které jsou zaměřeny na zvýšení percepční "citlivosti", tj. přesnost vnímání.

Jedním z metod tohoto školení je školení adresáta o schopnosti vidět sebe zvnějšku a porovnávat myšlenky o sobě s tím, jak vás ostatní vnímají.

Zvláštní kruh problémů interpersonálního vnímání vzniká v souvislosti se zahrnutím specifických emočních regulátorů do tohoto procesu. Lidé se nejen navzájem vnímají, ale vytvářejí určité vzájemné vztahy. Na základě provedených hodnocení se rozvíjí různorodá rozmanitost pocitů - od odmítnutí osoby k soucitu, dokonce i k lásce k němu. Elucidace mechanismů vytváření různých emočních postojů k vnímané osobě je sledována výzkumníky fenoménu přitažlivosti. Přitažlivost je proces vytváření přitažlivosti člověka pro perceptora a produkt tohoto procesu, tj. nějaký kvalitní vztah. Tato polysemie termínu je obzvláště důležitá, když si pamatujeme, když se přitažlivost zkoumá sama o sobě, ale v kontextu vnímavé funkce komunikace.

Začlenění přitažlivosti do procesu mezilidského vnímání se zvláštním zřetelem odhaluje charakteristiku lidské komunikace, která již byla poznamenána výše, totiž skutečnost, že komunikace je vždy realizací určitých vztahů. Přitažlivost může být považována za zvláštní druh společenského postoje (přiřazení) jiné osobě, v níž převládá emoční složka, když se tento "jiný" hodnotí hlavně v kategoriích charakteristických pro afektivní hodnocení.

Empirické (včetně experimentálních) studií jsou věnovány především objasnění faktorů, které vedou k vzniku pozitivních emočních vztahů mezi lidmi. Studie se zabývá zejména rolí podobnosti charakteristik subjektu a předmětu vnímání v procesu formování přitažlivosti, role "ekologických" charakteristik komunikačního procesu (blízkost komunikačních partnerů, četnost setkání atd.).

Mnoho vědeckých prací identifikuje souvislost mezi přitažlivostí a zvláštním typem interakce, která se rozvíjí mezi partnery, například pokud jde o chování. Pokud celkový proces interpersonálního vnímání nelze vzít v úvahu mimo vztah, který vzniká tímto, pak je přitažlivým procesem pouze výskyt pozitivního emočního vztahu, když člověk vnímá jinou osobu.

Existuje řada pokynů a pravidel zaměřených na zajištění efektivního vnímání informací o řízení v procesu komunikace. Hlavní důraz je kladen na odstranění hluku a bariér, které narušují interpretaci zprávy.

V organizačním kontextu jsou tyto zásahy a překážky nejčastěji:
1) faktory, které oddělují adresát od pozorného vnímání zprávy;
2) sémantické problémy (např. Různé významy spojené se stejnými slovy různými lidmi);
3) stavové rozdíly mezi adresátem a adresátem, které vymezují různé "obrazy organizace";
4) individuální charakteristiky účastníků komunikace (například "nalepení" na jakékoli problémy, neschopnost poslouchat konec, problémy se sluchem apod.).

Jak již bylo uvedeno, je obzvláště důležité, aby byla během komunikačního procesu poskytována zpětná vazba. V organizaci lze zpětnou vazbu provést různými způsoby. S přímou komunikací může manažer poskytnout přímou zpětnou vazbu, v jiných případech se musí spoléhat více na metody nepřímé zpětné vazby. Například snížení efektivity výroby, nárůst nepřítomnosti a fluktuace zaměstnanců nebo špatná koordinace mezi odděleními mohou znamenat zhoršení komunikace.

K přilákání pozornosti musí každá zpráva zaslaná adresátovi úspěšně soutěžit s dalšími smyslovými podněty. Hlavními faktory určení adresáta jsou jeho potřeby a cíle. Osoba bude nutně věnovat pozornost těm vzkazům, které přímo souvisejí s uspokojením jeho skutečných potřeb. Pozornost k poselství také určuje jeho soulad s nápady a hodnotami adresáta. Současně se adresát pokusí ignorovat informace, které jsou v rozporu s jeho představami o sobě a světě.

Kromě Toho, O Depresi